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2024年酒店中餐服务岗位职责

第1篇：酒店服务岗位职责

酒店服务员岗位职责：

●1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备

工作。

●2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺

口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

●3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客

人介绍特色或时令菜点。

●4、仪容整洁，不擅自离岗。

●5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换

烟盅。擅于推销酒水饮料。

●6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

●7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

●8、做好餐后收尾工

餐厅服务员岗位职责：

●1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开

餐时使用方便。

●2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配

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合厨师出菜前的工作。

●3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间

要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

●4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

●5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾

工作。

●6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度

等。

●7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

楼面经理岗位职责

●1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安

排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核

下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序

化、标准化、制度化。

●2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各

相关制度，工作标准和考核办法。

●3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，

提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时

发现解决工作中存在的问题。

●4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息

反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规

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格和要求，满足市场供应。

●5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼

面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部

门的消防安全和质量管理工作。

●6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，

妥善处理客人的投诉。

●7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强

餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用

成本。

●8、负责本部门干部的考核，任用，晋升和奖罚，审核对

员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和

招聘，解聘。

●9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其

他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

●10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及

厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特

殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

●11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工

作，提高全面综合素质。

●12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传

企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员

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工工作的积极性，更好的开展工作。

●13、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理和副总经

理（番禺副总经理）交办的其他工作。

餐厅楼面经理的岗位职责

●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤

记录。

●每日班前检查服务员（番禺服务员）的仪表、仪容。

●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，

督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指

挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和

餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保