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一种事件分拨方法及装置、存储介质、终端，所述方法包括：获取待分拨事件的事件文本；根据所述事件文本确定目标地址和目标类别，其中，目标地址为所述待分拨事件的发生地址，所述目标类别为所述待分拨事件所属的类别；根据所述目标地址和目标类别，确定所述待分拨事件的目标部门；读取归属于所述目标部门的多个可选人员的用户画像，所述用户画像包括：所述可选人员与各种类别的匹配度；根据所述目标类别和所述多个可选人员的用户画像，从所述多个可选人员中确定与所述待分拨事件匹配的目标人员，并将所述待分拨事件分拨至所述目标人员绑定
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN115203361A
(43)申请公布日2022.10.18
(21)申请号202210663427.4G06Q10/06(2012.01)
(22)申请日2022.06.
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