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金融消费者权益保护信息披露制度

第一章总则

第一条为了加强金融消费者权益保护，规范金融机构信息披露行为，保障金融消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称金融消费者权益保护信息披露（以下简称信息披露），是指金融机构在金融产品和服务过程中，向金融消费者公开相关信息的行为。

第三条金融机构应当遵循公平、公正、透明的原则，真实、完整、准确、及时地披露金融消费者权益保护信息。

第四条中国人民银行及其派出机构依法对金融机构信息披露活动进行监督管理。

第二章信息披露内容

第五条金融机构应当披露以下金融消费者权益保护信息：

（一）金融机构基本情况；

（二）金融产品和服务信息；

（三）金融消费者权益保护制度；

（四）金融消费者权益保护工作年度报告；

（五）金融消费者权益保护投诉处理情况；

（六）中国人民银行及其派出机构要求披露的其他信息。

第六条金融机构应当在使用格式合同文本、制定格式条款前，向金融消费者披露合同文本、条款的内容，以及金融消费者享有的权利和义务。

第七条金融机构在提供金融产品和服务过程中，应当向金融消费者披露金融产品的风险评级、风险提示、投资收益和可能的损失等信息。

第八条金融机构应当建立健全金融消费者权益保护内部控制制度，并向金融消费者披露相关制度内容。

第九条金融机构应当每年披露金融消费者权益保护工作年度报告，报告内容应当包括以下方面：

（一）金融机构基本信息；

（二）金融产品和服务信息；

（三）金融消费者权益保护工作措施和成效；

（四）金融消费者权益保护投诉处理情况；

（五）金融消费者权益保护工作存在的问题和改进措施；

（六）中国人民银行及其派出机构要求披露的其他信息。

第三章信息披露方式

第十条金融机构应当通过以下途径披露金融消费者权益保护信息：

（一）金融机构官方网站、微信公众号等互联网平台；

（二）金融机构营业网点；

（三）金融消费者权益保护专门出版物；

（四）中国人民银行及其派出机构指定的其他披露渠道。

第十一条金融机构应当在其官方网站、微信公众号等互联网平台显著位置设置“金融消费者权益保护”专栏，并及时更新相关信息。

第十二条金融机构应当在营业网点设置金融消费者权益保护信息披露专柜，提供相关信息查阅服务。

第四章信息披露管理

第十三条金融机构应当建立健全信息披露管理制度，明确信息披露的责任部门、披露内容、披露方式和披露时限等。

第十四条金融机构应当对信息披露的真实性、准确性、完整性和及时性负责，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。

第十五条金融机构应当根据金融消费者权益保护法律法规和本制度要求，及时调整和更新信息披露内容。

第十六条金融机构应当定期对信息披露工作进行自查和评估，确保信息披露工作符合本制度要求。

第五章法律责任

第十七条金融机构违反本制度的，中国人民银行及其派出机构可以依法采取监管措施，包括但不限于：

（一）要求金融机构改正；

（二）对金融机构进行通报批评；

（三）对金融机构相关责任人员依法进行处理。

第十八条金融机构违反本制度，给金融消费者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第六章附则

第十九条本制度自发布之日起施行。

第二十条本制度由中国人民银行负责解释。