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2023年物业个人上半年工作总结

____年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素

质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设

和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培

养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完

成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打

算汇报。

一、完成的工作

理头绪、抓管理、树形象____月份我们从四川人手中正式接管物

业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的

几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业

主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力

的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业

化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做

好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员

的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的

职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工

迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻

底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一

些问题，____过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对____区

的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先

后投资____余万元，更换了小区____扇单元门，清掏了____口供暖、

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供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补屋顶漏水

____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框进行维

修，清掏小区污水井____口、化粪池____个，修补拓宽路面____多

米，更换了____区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还

接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达

____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。

建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更

好地服务业主，____月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相

关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过

完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善

小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏____多株，装点假山

边鲜花____多盆，种植鲜花____棵，与此同时对以前种上的花草树木

进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，

配合城管、社区完成____工作物业服务不但是理性的行为服务，还应

该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过

宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，

先后展出了____块宣传牌匾，张贴了____多____街道关于全民参与的

“____宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”

意识得到了很大的提高。

配合集团公司完成____区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

____月____号—____月____号，我们除了值班人员外，其他员工全部

出动到____区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，

布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全

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卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务

技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的

支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围

绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房

产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为

小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力

提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添

光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的

服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还

做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

全力以赴将____区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告

宣传，树立