物业服务等级标准.docxVIP

邢台市普通住宅小区物业服务等级标准

一级服务

项目

内容与标准

（一）基础要求

1、小区封闭式管理。

2、按规定签订物业服务合同，合同双方权利和义务关系明确。

3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全.

4、小区物业公司经理应取得物业管理师资格，具有三年以上物业管理工作经验；其他管理人员、操作人员按照国家规定取得职业资格证书和相关专业证书。

5、有完善的物业管理方案，质量管理、财物管理、档案管理等制度健全。

6、管理服务人员统一着装，佩戴标志,行为规范，服务主动热情。

7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定的时