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面对不确定性

导语：

问对于今天的管理者而言，最重要的能力是什么？在我看来应该是：管理不确定性。如何才能具备管理不确定性的能力呢

识别不确定性

不确定性几乎是人人所熟知的词语，拉姆·查兰把其进一步细化，而这种细化真正体现出不确定性之于商业的本质和价值。他把不确定性分为两类：经营性的不确定性和结构性的不确定性，并且用通俗的语言对其进行了说明。他讲到，“我从小在印度长大，家乡的小镇距离新德里北部60公里，人口约十万人。家里经营着一个鞋店，服务于镇上的农民兄弟。雨季到来时，大家只能呆在家里，于是生意也就一落千丈。没有人确切地知道，每年的雨季究竟哪天会来、哪天会走。但雨季早晚会来，我们会为此提前做好准备，比如大力促销，降低库存，确保资金回笼等。由此可见，从不确定性的类型上分析，雨季具体什么时候到只是经营性的，而且人们对此早已习以为常，完全可以应对自如。假如有一天，小镇上来了个施工队，开始兴建大超市，那么情况就变成了结构性不确定性”。

实质上，经营性的不确定性在一定程度上是在预知范围之内的，并且并不对原本的格局产生根本性影响，而结构性的不确定性会改变产业格局，带来根本性影响，因此，识别后者才是关键。在这一点上，无法求胜于未知的企业要么没有意识到不确定性的出现，要么是虽然意识到了不确定性的出现，但却低估或者没有准确识别不确定性，仅仅把不确定性当成了经营性的来对待，