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供货实施方案

1.供货具体实施方案机构图

2.供应服务目标及理念

我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，

做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消

费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好

的商品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量.服

务质量等一系列因素。因此必须全面地.最大限度地满足消费者的需求。应站

在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究.设计和改进服务。

完善服务系统，加强售前.售中.售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问

题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，

把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

顾客满意三要素：

（1）商品满意：指顾客对商品品质的满意。

（2）服务满意：指顾客对所购商品售前.售中.售后服务的一种肯定态度。

无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。

“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总

体印象的肯定评价。

我们搞企业当然首先是为了赚钱