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门诊护理人员的岗位职责

门诊护理人员概述门诊护理人员的基本职责门诊护理人员的专业职责门诊护理人员的沟通职责门诊护理人员的职业素养与道德职责目录CONTENT

门诊护理人员概述01

提供基础护理服务协助医生工作健康宣教心理支持门诊护理人员的工作内容为患者测量生命体征，执行基础护理操作，如更换床单、保持病床整洁等。向患者传授健康知识和技能，如指导患者正确使用药物、预防疾病复发等。根据医生的要求，协助患者进行各项检查，如协助患者进行心电图、B超等检查。关注患者的心理状态，提供必要的心理支持和疏导，帮助患者缓解焦虑、恐惧等情绪。

照顾者教育者沟通者协调者门诊护理人员的角色与职患者提供生活照顾和基础护理服务，确保患者舒适和安全。向患者传授疾病知识和健康技能，提高患者的自我保健能力。与医生、患者及家属进行有效的沟通，传递信息，确保信息准确无误。协调医生、患者及家属之间的关系，促进医患关系的和谐发展。

门诊护理人员的基本职责02

热情接待患者，提供必要的就诊指导，解答患者关于就诊流程、病情状况等问题的咨询。协助患者填写就诊资料，指导患者进行必要的检查或检验。向患者介绍医生的专业背景和诊疗特色，协助患者选择合适的医生。接待与咨询

详细记录患者的病情变化、诊疗过程和护理措施，确保医疗记录的准确性和完整性。根据医生的要求，对患者的病情状况和自身认知情况进行评估和记录。对患者进行初步的病情评估，了解患者的病史、症状、体征等信息。患者评估与记录

协助医生进行诊疗操作，如采集标本、执行医嘱等。对患者进行必要的护理操作，如测量生命体征、伤口护理等。执行医生的诊疗计划，协助医生完成治疗方案，确保治疗的及时性和有效性。护理操作与治疗

根据医生的处方，准确发放药品，确保药品的品种、剂量、使用方法等与处方一致。监督患者按时服药，向患者说明药品的用法、用量、注意事项等。负责药品的盘点和保管，确保药品的质量和安全。药品管理与发放

门诊护理人员的专业职责03

向患者传授疾病成因、发展过程、治疗方法及预防措施等知识，帮助患者正确认识和对待疾病。疾病知识普及健康行为指导用药指导指导患者养成健康的生活习惯，包括合理饮食、适量运动、保持良好的作息等。向患者详细介绍药物的作用、用法、用量及注意事项，确保患者正确使用药物。030201患者教育

针对不同季节、不同人群的需求，开展健康讲座，提高公众健康意识。定期开展健康讲座根据患者的具体情况，为其提供个性化的健康教育方案，满足患者的特殊需求。个性化健康教育健康宣教

及时发现患者的心理问题，如焦虑、抑郁等，并提供相应的心理疏导和支持。通过有效的沟通技巧和心理干预措施，帮助患者调整心态，树立战胜疾病的信心。心理护理促进患者心理康复关注患者心理状态

指导患者进行康复锻炼根据患者的病情和康复需求，指导患者进行适当的康复锻炼，促进身体功能的恢复。协助患者进行日常生活能力训练帮助患者逐步恢复日常生活能力，提高生活质量。康复指导

门诊护理人员的沟通职责04

123向患者及其家属介绍医院和门诊的基本情况，包括门诊时间、医生简介、就诊流程等，以减轻他们的紧张情绪。介绍医院和门诊环境通过与患者及其家属的沟通，了解患者的病情、症状、病史等，以便为医生提供准确的信息，帮助医生做出正确的诊断。了解患者病情向患者及其家属提供相关的健康教育和心理支持，帮助他们了解疾病知识、提高自我保健意识，缓解焦虑和恐惧情绪。提供健康教育和心理支持与患者及其家属的沟通

将患者病情、病史、检查结果等信息及时传递给医生，协助医生做出准确的诊断和治疗方案。传递患者信息根据医生的医嘱，向患者详细说明用药方法、注意事项等，并确保患者正确执行医嘱。执行医嘱与其他医护人员密切配合，协调门诊诊疗工作，确保患者得到高效、安全的治疗和护理。协调医护工作与医生和其他医护人员的沟通

03协助处理医疗纠纷与行政部门配合，协助处理医疗纠纷，维护医院形象和患者的合法权益。01反馈医疗需求和建议将患者和医护人员的需求和建议反馈给行政部门，为医院管理和改进提供依据。02参与医疗质量改进活动与行政部门合作，参与医疗质量改进活动，提高门诊诊疗质量和效率。与行政部门的沟通

门诊护理人员的职业素养与道德职责05业素养具备扎实的医学护理知识和技能，能够独立完成护理工作。具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与患者及其家属建立良好的关系。具备高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。具备团队合作精神，能够与其他医护人员协作完成工作任务。

道德规范尊重患者的隐私和尊严，保护患者权益。认真执行医嘱，确保患者得到及时、准确、有效的护理服务。遵守医疗道德规范，不收受患者及其家属的礼品和红包。对患者及其家属负责，及时反馈病情变化和护理情况。

严格执行消毒隔离制度，预防院内感染的发生。遵守国