5产品运营的思路及重点 (1).ppt

产品运营的思路及重点04CHAPTER

产品运营的概念及工作思路4.1

产品运营的概念产品连接价值

产品运营的概念（1）产品“互联网产品”可以从两方面来理解。狭义的“互联网产品”，指的是独立开发的网站或软件，如电脑网站、电脑客户端、手机软件、游戏、H5等。而广义的“互联网产品”可以更细化，企业入驻某平台后销售的商品或开发的功能，如微信小程序、网易云课堂的课程等，都涉及到产品开发、推广等环节，同样可以称之为“互联网产品”。新媒体运营，产品是根基。俗话说“巧妇难为无米之炊”，有了产品后，才能围绕产品开展内容、用户、活动三个模块的运营工作。

产品运营的概念（2）连接产品运营者需要做好与用户、开发者、其他运营者的三方连接，其日常工作也围绕这三方角色展开。序号具体工作连接对象1挖掘用户需求用户2倾听用户反馈用户3产品测试开发者4产品升级开发者5用户意见反馈开发者6推送产品软文内容运营团队7设计用户策略用户运营团队8策划产品活动活动运营团队

产品运营的概念（3）价值产品运营是企业新媒体运营的价值体现。运营者不能只关注活动人气、内容阅读量等数据，而是必须想方设法吸引用户为产品买单，帮助企业实现其营销目的。例如，“西瓜助手”是一款公众号内容运营一站式服务产品。为了邀请更多用户使用产品，西瓜助手提供免费的“广告价值诊断”“运营数据年报”“什么值得写”等功能。

产品运营的概念在获取用户后，西瓜助手邀请用户成为其付费会员，享受更多高级功能。通过“鼓励用户使用免费功能、引导用户使用付费产品”的方式，西瓜助手实现了其盈利目的。

产品运营的概念回忆一下：你为哪款互联网产品付过费？为什么会付费？（1）微博（2）美团外卖（3）网易云课堂（4）滴滴出行（5）爱奇艺（6）百度网盘课堂讨论

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同（1）传统企业的产品运营：项目统筹、一次搞定传统企业的主要业务通常在线下，其借助新媒体实现简单的企业形象展示、企业产品展示、企业活动宣传等，没必要开发专属的电脑客户端、手机软件，因此其“互联网产品”主要指官方网站、官方微信公众号等。

在传统企业负责产品运营，其工作思路是：项目统筹、一次搞定。首先是项目统筹。传统企业的产品运营负责人需要独立完成网站或微信公众号开发的全流程统筹工作，包括：开发需求整理、开发界面设计、开发进度跟踪、二次开发反馈等。其次是一次搞定。网站、微信公众号、小程序等产品的外包性质决定了产品开发的阶段性——从开发到验收，第三方公司会围绕公司需求持续改进；一旦验收完成，第三方公司仅需负责产品稳定运行即可，改版需要另收费用。因此产品运营负责人必须提前做好页面设计、栏目规划、功能设计等，防止由于策划失误而导致频繁改版，增加开发成本。传统企业和互联网公司，产品运营有何不同

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同（2）互联网企业的产品运营：用户沟通、产品迭代互联网企业的“产品”不仅包括基础的官方网站、官方微信公众号，还包括手机软件、电脑客户端、游戏等，比如腾讯旗下的QQ、阿里巴巴旗下的淘宝、百度旗下的手机百度、美团旗下的美团外卖等。互联网企业本身有网页开发工程师、产品UI设计师、软件开发工程师等岗位，一般不需要外包公司进行产品开发，此时产品运营负责人的工作思路由“项目统筹、一次搞定”改为“用户沟通、产品迭代”，即：做好用户沟通，倾听用户反馈，同时与开发工程师一同做好产品迭代与升级工作。

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同（3）传统企业产品运营的“互联网+”模式“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果。对传统企业而言，借助信息通信技术以及互联网平台、让互联网与传统行业进行深度融合，有助于创造新的发展生态。当传统企业尝试开发互联网产品并进行互联网转型时，作为产品运营负责人，必须马上识别出角色变化，并作出“互联网+”模式下的工作思路调整。模式产品运营思路运营细节工作传统模式项目统筹开发需求整理、开发界面设计、开发进度跟踪、二次开发反馈等一次搞定第三方公司沟通、产品调试、产品验收等“互联网+”模式用户沟通用户数据监测、用户意见管理等产品迭代网站性能优化、软件版本更新等

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同案例1：中国石油化工集团公司作为一家典型的传统企业，公司官方网站自从1997年3月注册开始，一直以企业宣传、产品介绍、新闻公告等功能为主。

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同而自2013年起，公司推出了“中国石化网上营业厅”网站，网站用于实现网上加油卡预约、订单查询、加油卡充值等功能。

传统企业和互联网公司，产品运营有何不同随着中国石油化工集团公司的互联网转型升级，其互联网产品由典型的单一展示型网站变为“企业官网+网上营业厅”的双产品模式，作为公司的新媒体运营者也必须随之调整：第一，工作重点由内容变为用户，从之前的“新闻编辑、新闻发