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呼叫中心客服话术培训演讲人：日期：FROMBAIDU

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01呼叫中心客服概述FROMBAIDUCHAPTER

呼叫中心客服职责及时、准确地接听客户来电，了解客户需求。针对客户问题，提供专业的解答和处理方案。详细记录客户信息和沟通内容，以便后续跟进。将客户意见和建议及时反馈给相关部门，促进服务改进。接听客户来电处理客户问题记录客户信息反馈客户意见

良好的沟通能力优秀的服务意识较强的应变能力良好的团队合作精神客服