建设银行综合营销岗位.pptxVIP

建设银行综合营销岗位汇报人：XXX2024-01-22

岗位概述与职责岗位要求与素质岗位工作流程与规范岗位培训与成长路径岗位挑战与对策岗位前景与展望contents目录

01岗位概述与职责

0102综合营销岗位定义该岗位需要具备全面的金融知识、市场洞察力和营销技能，能够制定并执行营销策略，推动银行业务增长。综合营销岗位是建设银行中负责全面推广银行产品与服务、提升品牌形象、拓展市场份额的关键职位。

品牌形象建设参与银行品牌形象的建设和推广工作，提升银行知名度和美誉度。市场调研与分析进行市场调研，分析竞争对手和行业动态，为营销策略制定提供数据支持。客户关系管理建立并维护与客户的关系，了解客户需求，提供个性化的金融解决方案。制定并执行营销策略根据银行整体战略和市场环境，制定综合营销策略和推广计划，并组织实施。产品与服务推广负责银行各类产品与服务的营销推广工作，包括个人金融、公司金融、国际业务等。岗位职责与任务

提升品牌形象综合营销岗位在推广产品和服务的同时，也负责银行品牌形象的塑造和传播，增强客户对银行的信任和好感。推动业务增长综合营销岗位通过有效的营销策略和推广活动，能够吸引更多客户，推动银行业务的快速增长。拓展市场份额通过深入了解市场和客户需求，综合营销岗位能够开发出更符合市场趋势和客户需求的产品和服务，帮助银行在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。岗位重要性

02岗位要求与素质

学历要求本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。具备一定英语水平，能够熟练阅读英文资料。

具备金融、经济、财务等相关基础知识。了解银行、证券、保险等金融行业运作规则。掌握市场营销、客户关系管理等专业知识。专业背景

010204工作经验与技能要求具备一定的金融行业工作经验，熟悉银行产品或服务流程。具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够与客户建立良好关系。具备较强的市场分析和策划能力，能够制定并执行有效的营销策略。具备一定的数据分析能力和风险意识，能够运用相关工具进行风险评估和预测。03

诚信正直，具备良好的职业道德和职业操守。具备较强的学习能力和创新意识，能够不断适应市场变化和业务需求。具备团队合作精神和良好的人际交往能力，能够与同事协作完成工作任务。具备较强的工作责任心和抗压能力，能够在压力下保持积极的工作状态合素质要求

03岗位工作流程与规范

熟悉银行目标客户群体的特征，包括个人客户和企业客户，以及不同客户群体的金融需求和风险偏好。了解目标客户群体通过与客户交流、查看客户资料等方式，收集客户的基本信息、财务状况、投资偏好等相关信息。客户信息收集根据收集的客户信息，分析客户的金融需求，包括贷款、理财、支付结算、外汇等方面。需求分析客户识别与需求分析

产品与服务推荐策略产品与服务知识熟悉银行提供的各类金融产品和服务，包括贷款、理财、信用卡、支付结算等。个性化推荐根据客户的不同需求和风险偏好，为客户提供个性化的金融产品和服务推荐方案。营销策略制定并执行针对不同客户群体的营销策略，包括线上和线下推广活动，提高银行产品和服务的知名度和市场占有率。

建立并维护客户档案，定期与客户保持联系，了解客户的反馈和需求变化。客户关系管理投诉处理深化合作及时处理客户的投诉和建议，积极改进服务质量，提高客户满意度。通过与客户的深入沟通和合作，发现客户的潜在需求，为客户提供更加全面的金融服务解决方案。030201客户关系维护与深化合作

熟悉银行风险管理政策和流程，对客户的信用风险、市场风险和操作风险等进行有效识别和管理。风险管理严格遵守国家法律法规和银行内部规章制度，确保业务操作的合规性。合规意识定期向上级管理部门报告业务风险情况，及时发现并处理潜在风险事件。风险报告风险管理与合规操作

04岗位培训与成长路径

银行业务知识营销技能职业素养培训形式入职培训内容与形习建设银行的基本业务、产品、服务及政策，包括存款、贷款、理财、支付结算等。掌握基本的营销技巧，如客户沟通、需求分析、产品推介等。培养职业道德、银行保密规定、服务礼仪等职业素养。采用线上课程、面授培训、模拟演练等多种形式。

专业能力提升营销技能进阶内部岗位轮换参与项目实践在职培训与发展机会定期参加银行业务更新、产品创新等培训，保持专业知识的时效性。有机会在建设银行内部不同岗位轮换，拓宽业务领域和视野。学习高级营销策略、客户关系管理、数据分析等技能，提升营销效果。参与银行重要项目或产品的推广实践，积累实战经验。

03激励机制完善的绩效考核和激励机制，鼓励员工积极创新、实现个人价值。01晋升通道根据工作表现和业绩，可逐步晋升为高级营销专员、营销团队负责人等。02职业规划辅导建设银行提供职业发展规划辅导，帮助员工明确职业目标和发展路径。岗位晋升与职业发展规划

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