鱼骨图(最新整理版).pptxVIP

鱼骨图分析法

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名『石川图』。形状很像鱼骨，通常称『鱼骨图』鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为『因果图』。代表结果与原因间，或期望与对策间的关系鱼骨图概述大家好我是小鱼儿结果原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8

鱼骨图类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成因系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。

鱼骨图的基本结构

鱼骨图绘制步骤特性(1)填写鱼头（决定品质特性,即要解决的问题）画出主骨(2)填写大要因一般60度夹角(3)找出中要因(4)找出小要因特性特性特性(5)用特殊符号标识重要因素

以某医院某年度上报的护理不良事件为例，介绍特性要因图的制作方法和应用。某医院某年度上报的不良事件情况统计跌倒发生率最高，是要解决的主要问题类型跌倒意外拔管汤伤坠床其他自杀总计发生例数3612844266率（%）54.5518.1812.126.066.063.03100累计频率（%）54.5572.3784.8590.9196.97100鱼骨图的应用

运用鱼骨图分析跌倒发生率高的原因（1）集中所有与问题相关人员，大家集思广益进行讨论；（2）