B2C商业模式案例(当当、卓越、京东)[1].ppt

厂商直供优势网络联盟频道合作第三方支付银行汇款物流公司合作媒体合作伙伴网络采购环节：京东商城的供给商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，保证正规进货渠道购进正牌商品。采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过订购。京东商城在北京总部以及个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购效劳。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后效劳的顺利进行。支付效劳：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付效劳由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付效劳商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款效劳。配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提效劳。另在各地高校设置校园代理，学生订货免费由代理在校内送货。合作伙伴网络商业模式分析——核心能力商品多而精，且有品质保障，购物方便：只买正版书，只销售正品，是当当网一直奉行的原那么。当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直不雅的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。当当网有多种支付方式，如货到付款，邮政汇款，网银，网上支付平台等资金较为充足。有美国老虎基金、美国IDG集团、亚洲创业投资基金等风投的支持，并在美国纳斯达克上市。充足的资金保障了当当的“烧钱”活动：广告投入、低价促销等。商业模式分析——合作伙伴网络当当与供给商的双赢——供给商收益在货品陈列上，对战略供给商的重点产品，无需审核即可在当当网首页、图书频道首页等显著黄金位置进行推荐，推荐的图书平均销量会增加5~10倍；在促销手段上，对战略供给商的图书免费设置专架陈列，直邮选品时优先考虑，同时针对重点单品精准选择特定受众人群进行定向直邮。品牌厂商还可以利用当当网积累的优质用户优势和技术优势，与当当网合作经营，由当当网统一收银、统一店〔页〕面管理，商家自主经营、自主负责商品的配送和售后效劳。商业模式分析——合作伙伴网络当当与供给商的双赢——当当收益战略供给商在合作上也为当当网提供了增值效劳。例如，在年初与当当网共同制定全年开展方案并定期总结交流，保持双方高层良性沟通；全程或阶段性地为当当网独家提供新品；优先保证当当网的供货及提供详尽的商品信息；在各项营销活动中植入当当网信息，与当当网共同举办如签售、视频访谈等推广活动；单独为当当网定制或加印一些商品等。一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，当当的库存周转速度很快。商业模式分析——合作伙伴网络支付方式货到付款：与第三方物流的合作银行卡在线支付：网上支付平台商业模式分析——合作伙伴网络银行名称支持网上支付的银行卡名称一卡通、信用卡借记卡、信用卡龙卡储蓄卡借记卡、准贷记卡借记卡、信用卡银联支付财付通支付快钱网上支付支付宝支付国外信用卡支付当当联盟方案联盟会员在自己网站页面上播放当当广告，如果客户通过这些网站成功购置了当当网的商品而又没有发生退货，当当的系统会跟踪到这个客户是来自那个网站，并将自动记录该行为，这些网站将会获得最高10％以上的销售提成。当当将把通过该联盟会员产生的收入汇款到该联盟会员的帐号上。商业模式分析——合作伙伴网络商业模式分析——本钱结构商品销售利润和资源整合利润虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费广告费商业模式分析——收入模式利润表现与股价表现3.2.卓越商业模式分析作为B2C网站的卓越网成立于2000年1月，于2000年5月正式推出，以“超越平凡生活”作为口号，主营产品为图书和音像制品。2004年8月，亚马逊网站以7500万美元的价格收购了卓越网，使其成为亚马逊网站的第7个地区性站点。2007年6月5日，卓越网正式更名为卓越亚马逊。目前，卓越亚马逊网站共经营22类商品．分属在图书、音像、软件、电子产品和日用消费品等几个大类。商业模式——目标客户群体性别：79.2%为女性；年龄：90%在18-30岁；收入：62.5%的消费者收入在500-3000元/月；受教育水平：73.9%的消费者教育水平在大专和本科及其