物业行政人事年终工作总结.pdfVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

物业行政人事年终工作总结

物业行政人事年终工作总结

时间如梭,一年的工作已接近尾声。在刚刚过去的一年中,

我们坚持以服务业主为宗旨,全心全意为业主提供优质高效的

服务,取得了一定的成绩。对于一年的工作,本人总结如下:

一、工作目标和任务

作为物业行政人事领导,我的工作目标主要包括:提高物

业服务质量、推进物业管理创新、加强物业经营管理、落实物

业行政责任、加强物业队伍建设等一系列任务。旨在为业主和

业户提供更加优质的服务和舒适的居住环境。此外,根据实际

情况,我也会定期制定年度计划,制定详细的工作任务和行动

计划,以确保未来的工作可以有着更为稳定的推进和品质。

二、工作进展和完成情况

在今年的工作中,我和团队共同完成了以下工作:

1.制定物业服务质量管理制度,制度逐渐完善;

2.加强了对物业基础设施的管理,加强了设备设施日常维

护和设备安全管理;

3.增加了业主的参与度,树立业主服务先锋;

4.加强了对保洁、保安、环境清洁等机构的管理,推进物

业专业化建设;

5.加强了对业务流程的管控,有效解决了部分业务流程中

的链条式管理问题;

6.加强了对物业行政工作的督导和管理,帮助物业工作人

员顺利完成工作任务;

7.加强了对物业行政人员的培训和管理,增强了团队的行

政管理水平。

三、工作难点及问题

在今年的工作中,我也遇到了不少难点和问题。首先,随

着社区的不断扩大,业主数量也在不断增加,加之业主所需服

务的多元化和个性化,物业行政工作的难度也逐渐加大。其次,

由于诸多市场因素的影响,物业行业的各种成本不断上升,物

业工作人员的工资和物业费用的支出也逐渐增加,加大了物业

经营管理上的难度。最后,由于物业行业的行业门槛不断提高,

市场竞争也日益激烈,使得物业行业的管理者面临着压力和挑

战。

四、工作质量和压力

物业行政人事的工作的质量,主要看给业主提供的服务质

量,如业主对物业公司服务的满意度、客观评价、各项年度评

比、生产险事故率等。投诉率也是一个评价的重要指标。今年

我们通过加强管理和培训,有效降低了投诉率和生产险事故率,

提高了服务质量和工作效率。而在工作中,我也面临着工作压

力和责任压力,尤其在工作难点和问题中,压力会进一步加大。

但通过对问题的细致分析和合理的分配工作任务,我和团队能

够及时解决工作中的问题,并保持着较好的工作质量。

五、工作经验和教训

在过去的工作中,我主要得到了以下经验和教训:

1.提高服务质量,注意细节服务,多方面为业主考虑,注

意及时响应业主需求;

2.落实物业行政责任,严格执行管理制度,强化对工作人

员的监管;

3.加强物业行政人员的培训和管理,提高团队素质和合作

能力;

4.把握市场机遇,提高物业经营管理水平。

六、工作规划和展望

在未来的工作中,我将继续做好以下方面的工作:

1.进一步提高服务质量,加强从客户角度出发的服务,并

加强服务态度训练;

2.落实责任管理制度,规范管理流程,加强对工作人员的

绩效考核;

3.加强物业行政人员的培训和管理,提升团队素质和杠杆

效应;

4.加大优质物业项目的招商力度,扩大物业项目的市场份

额。同时,加强物业公司自身管理和创新管理方式。

总之,今年的工作过程中,我和其他干部一起,一心一意,

不畏艰难,努力开拓,创新,为服务社区和居民进一步做出更

多的贡献。明年我会在以上工作做好的基础上,继续持续不断

地进行督导、维护,并进行更多创新,提高管理水平,让物业

行业进一步开辟新的天地。

文档评论(0)

199****2173 + 关注
实名认证
文档贡献者

小学毕业生

1亿VIP精品文档

相关文档