同策房地产销售培训手册.pptx

同策房地产销售培训手册汇报人：日期:

同策房地产公司简介房地产销售基础知识同策房地产销售培训课程同策房地产销售实战案例同策房地产销售团队建设同策房地产销售培训效果评估目录

同策房地产公司简介01

同策房地产咨询股份有限公司在上海成立，初期主要从事房地产流通服务领域。1998年2003年2010年同策开始进入房地产全程营销代理领域，并逐渐发展成为国内领先的房地产综合服务商。同策开始拓展海外市场，并逐步形成了覆盖全国的业务网络。030201公司发展历程

包括项目策划、营销代理、渠道整合等。房地产流通服务提供贷款、投资、信托等金融服务。房地产金融服务涵盖物业管理、商业运营等领域。房地产运营管理公司业务范围

同策始终将客户需求放在首位，致力于提供满足客户需求的产品和服务。以客户为中心同策不断探索创新，以专业知识和经验为客户提供优质解决方案。创新与专业同策注重诚信经营，与合作伙伴共同发展，实现共赢。诚信与合作公司销售理念

房地产销售基础知识02

了解房地产市场趋势、政策法规、竞争情况等，为销售提供依据。掌握房地产市场的发展趋势，了解国家及地方的相关政策法规，分析竞争对手的优劣势，以便更好地满足客户需求和应对市场竞争。房地产市场分析详细描述总结词

熟悉从接待客户、需求分析、产品介绍、谈判签约到售后服务等各个环节的流程。总结词了解并掌握房地产销售的各个环节，包括客户接待、需求分析、产品介绍、谈判签约、售后服务等，确保销售过程的顺畅进行。详细描述房地产销售流程

运用有效的沟通技巧、谈判技巧和客户关系管理技巧，提高销售业绩。总结词掌握有效的沟通技巧，如倾听、提问和表达，以及谈判技巧，如议价、让步和促成交易的技巧。同时，运用客户关系管理技巧，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。详细描述房地产销售技巧

同策房地产销售培训课程03

销售心理学基础了解客户需求掌握客户的基本信息和需求，通过沟通了解客户的真实想法和期望。建立信任关系通过专业知识和真诚的服务，赢得客户的信任和好感，为后续的销售工作打下基础。引导客户决策运用心理学原理，引导客户做出符合销售目标的决策，提高销售成功率。

表达技巧用清晰、简洁的语言表达自己的观点和解决方案，让客户容易理解。倾听技巧认真倾听客户的需求和问题，不打断客户说话，充分理解客户的意图。提问技巧通过有效的提问了解客户的想法和需求，引导客户深入思考。客户沟通技巧

了解客户的预算和心理价位，灵活运用价格策略，争取最佳销售效果。掌握议价策略面对客户的异议和拒绝，保持冷静，用事实和数据说服客户，争取转机。处理异议技巧在谈判中寻求双方的共同点，通过协商和让步达成共识，实现双赢。达成共识技巧商务谈判技巧

同策房地产销售实战案例04

成功销售案例二利用丰富的市场知识和谈判技巧，以低于竞争对手的价格获得客户信任，实现快速成交。成功销售案例三通过建立良好的客户关系，提供个性化服务，提高客户满意度，实现多次销售。成功销售案例一通过深入了解客户需求，提供专业、全面的房产咨询服务，成功促成高价成交。成功销售案例分析

03失败销售案例三服务态度不够专业，未能及时解决客户问题，影响客户满意度，导致客户放弃购买。01失败销售案例一对客户需求了解不足，未能提供符合客户期望的房产咨询服务，导致客户流失。02失败销售案例二在谈判中过于强硬，未能与客户建立互信关系，导致交易失败。失败销售案例分析

客户维护与管理记录客户需求、偏好及联系方式等基本信息，以便更好地为客户提供个性化服务。定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供最新房产资讯和市场动态。根据客户需求和价值，将客户分为不同类别，针对不同类别客户提供相应服务。通过提供优质服务、个性化解决方案和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。建立客户档案定期回访客户分类客户忠诚度培养

同策房地产销售团队建设05

提高销售业绩通过团队建设，增强团队凝聚力和协作能力，从而提高整体销售业绩。提升员工能力团队建设有助于员工之间的交流与学习，促进个人能力的提升。促进企业文化建设良好的团队建设有助于形成积极向上的企业文化，增强员工归属感。团队建设的重要性

建立沟通渠道建立多样化的沟通渠道，包括面对面交流、电话、邮件等，以满足不同情境下的沟通需求。鼓励团队协作鼓励团队成员之间相互支持、配合，共同完成销售任务和目标。明确沟通目标在团队沟通中，应明确沟通的目的和重点，确保信息传递的准确性和有效性。团队沟通与协作

根据销售目标和岗位职责，制定科学、合理的考核标准，以客观评价员工的工作表现。制定合理的考核标准通过物质奖励、晋升机会等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。实施激励措施定期对员工的工作表现进行反馈，及时调整激励措施和考核标准，以确保团队整体绩效的持续提升。定期反馈与调整团队激励与考核

同策房地产销售培训效果评估0