2024年烟草专卖技能鉴定初级技能知识要点 .pdfVIP

2024年烟草专卖技能鉴定初级技能知识要点如下：

1.烟草专卖政策和法规：了解国家烟草专卖政策和相关法规，掌握烟

草专卖许可证的发放和管理、烟草专卖公司经营模式等内容。

2.烟草产品知识：掌握不同品牌、不同型号的烟草产品的特点、烟叶

产地、生产工艺等，熟悉各类烟草产品的价格差异和市场需求。

3.烟草销售技巧：掌握与顾客沟通的技巧，能够主动了解顾客的需求

并提供适当的烟草产品推荐。同时，要熟悉不同领域的烟草消费者对烟草

产品的喜好和购买习惯。

4.烟草市场调查与分析：具备烟草市场调查的方法和技巧，能够通过

对市场需求和竞争对手的调查分析，制定合理的销售策略和推广方案。

5.烟草产品质量检验：了解烟草产品的质量检验标准和方法，能够正

确使用质检工具和仪器，准确判断烟草产品的质量状况并提供相应的解决

方案。

6.烟草储存与保管：熟悉烟草的储存要求和保管方法，掌握烟草存放

的环境要求以及烟草产品的有效期和保存期限等知识。

7.烟草行业动态与发展趋势：了解烟草行业的发展趋势和市场动态，

关注新产品、新技术和新政策等重要信息，及时更新行业知识，提高专业

水平。

8.烟草专卖服务技巧：掌握烟草专卖服务的基本技巧，包括礼貌用语、

仪表仪容、服务态度、问题解决能力和投诉处理等，以提升顾客满意度。

9.安全生产与防范意识：具备烟草专卖安全生产和防范知识，了解火

灾、盗窃等安全风险，并掌握应急处置的基本方法和技巧，保障工作场所

的安全。

10.营销管理基本知识：了解营销管理的基本概念和原理，掌握目标

市场的选择、产品定价、促销策略和渠道管理等知识，提升烟草销售管理

能力。

总结起来，2024年烟草专卖技能鉴定初级技能需要掌握烟草专卖政

策和法规、烟草产品知识、烟草销售技巧、烟草市场调查与分析、烟草产

品质量检验、烟草储存与保管、烟草行业动态与发展趋势、烟草专卖服务

技巧、安全生产与防范意识以及营销管理基本知识等内容。这些知识点将

有助于提升烟草专卖人员的专业水平，提高销售业绩。以上只是初级技能

的要点，还需要具体学习和实践来进一步提升自己的烟草专卖技能。