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2024城乡居民小额人身保险工作方案

一、背景和目标

1.1背景

随着我国城乡居民收入水平的提高和生活水平的改善，人们

对于保险保障的意识逐渐增强。目前，我国已经建立了一套完善

的城乡居民基本医疗保险和养老保险制度，但相对而言，城乡居

民的小额人身保险保障仍然相对薄弱。

1.2目标

本方案的目标是在2024年，建立一套覆盖城乡居民的小额人

身保险保障体系，提供简单、灵活、个性化的保险产品，有效满

足城乡居民的风险保障需求，提高城乡居民的保险保障水平。

二、基本原则

2.1风险定制原则

根据城乡居民的风险特点和需求差异性，提供个性化的保险

产品，满足不同人群的保障需求。

2.2保费可负担原则

保费价格要合理，能够让城乡居民负担得起，确保广大城乡

居民能够参与到小额人身保险中。

2.3服务便捷原则

提供简单、快捷、便利的保险服务，提高城乡居民的参与

度，并确保理赔过程简化和快速化。

三、具体措施

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3.1产品创新

根据城乡居民的需求和风险特点，设计并推出一系列适合城

乡居民的小额人身保险产品，以保障城乡居民在意外伤害、重大

疾病、住院医疗等方面的风险。

3.2保费优惠政策

针对低收入城乡居民，推出保费优惠政策，例如降低保费等

方式，提高保险保障的可负担性。

3.3推广宣传

加大对城乡居民小额人身保险的宣传力度，通过媒体宣传、

社区宣传等渠道，普及保险知识，提高城乡居民的保险意识和参

与度。

3.4加强监管

加强对小额人身保险市场的监管，保障城乡居民的权益。建

立健全投诉处理机制，及时解决投诉问题。

3.5引导金融机构参与

引导银行、保险公司等金融机构积极参与小额人身保险市

场，提供专业的保险产品和服务，丰富城乡居民的选择。

3.6优化理赔流程

简化和快速化小额人身保险的理赔流程，减少手续繁琐，加

快理赔速度，提高城乡居民的满意度。

四、推进措施

4.1政策支持

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制定相关政策措施，鼓励和引导保险公司、金融机构等参与

小额人身保险市场，给予相应的支持和奖励。

4.2加大投入

加大财政投入，提供政府补贴，确保小额人身保险的可负担

性。

4.3建立合作机制

建立政府、保险公司、金融机构等各方合作机制，推动小额

人身保险市场的稳定发展。

4.4强化监管力度

加强对小额人身保险市场的监管力度，确保市场秩序的正常

运行，保护参与者的合法权益。

4.5加强培训和宣传

加大对相关从业人员的培训力度，提高其业务水平和服务质

量。同时，加强对广大城乡居民的保险知识宣传，提高保险参与

度。

五、评估和跟踪

5.1评估指标

建立评估指标体系，定期对小额人身保险工作的开展情况进

行评估，包括产品覆盖率、参与率、理赔率等指标。

5.2跟踪和修正

根据评估结果，及时跟踪工作进展情况，发现问题及时修

正，确保小额人身保险工作的正常推进和持续改进。

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以上为2024年城乡居民小额人身保险工作方案，侧重于在保

险产品创新、保费优惠政策、推广宣传、监管、金融机构参与、

理赔流程优化等方面采取措施，以实现城乡居民小额人身保险保

障的目标。同时，还提出了政策支持、加大投入、建立合作机制

和加强监管等推进措施，以确保方案的有效实施。

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