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(完整)技术支持和售后服务

(完整)技术支持和售后服务

陕西北斗恒星科技发展有限公司

技术支持和售后服务规范

我公司售后服务机构健全，配备专职售后人员。在质保期内,对我公司提供的产品实行“三包服务（用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损坏的除外）.

为保证网络信息系统的良好运行，以保护用户的投资,陕西北斗恒星科技发展有限公司承诺：一旦中标该项目，公司将对所提供的设备作终身技术服务，整个系统完成验收合格后,*＊*

＊＊＊年内对系统进行免费维护，针对系统所发生的一切故障，均在半小时内给予响应，2小时之内到场服务。提供二十四小时的紧急维修服务。我公司和本次投标的所选主要设备厂商也将为电子政务外网信息系统工程的良好运行提供长期有力的保障。

分支机构人员配置同时我公司在在安康市、汉中市、宝鸡市、榆林市设有分公司，售后服务机构健全，配备

分支机构

人员配置

分支机构名称

总人数

管理人员

技术人员

售后人员

安康分公司

9人

2人

4人

3人

汉中分公司

9人

2人

4人

3人

宝鸡分公司

10人

2人

3人

5人

榆林分公司

12人

3人

5人

4人

陕西北斗恒星科技发展有限公司深知一项先进的信息网络系统工程能否成功运行并发挥效益,以使用户的投资达到预期目标，系统的售后服务工作至关重要，为此，我公司建立了一套完善的客户服务体系和严