GB∕T 31950-2023《企业诚信管理体系 要求》解读与应用指导材料（雷泽佳编制-2024A0）.docxVIP

GB∕T31950-2023《企业诚信管理体系要求》解读与应用指导材料

PAGE6

PAGE6

GB∕T31950-2023

《企业诚信管理体系要求》

解读与应用指导材料

（雷泽佳编制，2024A0）

目次

TOC\o1-3\h\u

24231范围 13

14301范围 13

221772规范性引用文件 14

10823术语和定义 14

155304原则和方法 17

269944.1诚信管理原则 18

99964.2体系运行方法 28

48705企业环境 31

76855.1企业诚信环境 31

184285.2相关方需求和期望 35

285535.3愿景和目标 46

21745.4诚信管理体系范围 48

3905.5诚信管理体系所需过程 50

275756领导作用 52

258366.1总则 53

74996.2确认诚信方针 56

268906.3确认诚信目标及相关制度 58

126796.4确认诚信管理部门/岗位职责和权限 68

155767策划 73

265767.1确立诚信目标及相关制度要求 73

317127策划 74

280927.2企业承诺及其要求 75

153547.3应对风险和机遇要求 81

158527.4应对变更要求 87

107307.4应对变更的策划与控制 87

144938支持 90

159318.1资源 90

207858.2信息交流与控制 110

260378.3成文信息 116

254599管理实现 121

169619.1总体要求 121

137049.2信用调查 123

55149.3信用档案管理 135

94569.4授信管理 139

256479.5合同管理 148

4379.6商账管理 155

93609.7社会责任履行 161

280859.8诚信风险管理 164

283569.9应急准备和响应 170

67009.10诚信教育培训 171

2162910检查与分析 173

2969010.1人员评价 173

2792910.2内外部影响因素检查与分析 175

1123910.3承诺兑现检查与分析 177

772810.4诚信目标实现检查和分析 180

2961010.5失信评估和处置 184

125910.6信用修复 188

615710.7守信激励确认和实施 191

2205411持续改进 194

429811.1总体要求 194

1222411.2改进机制 195

引言

建立和实施诚信管理体系是企业管理的一项重要内容，可以促进其诚信制度和诚信文化建设，树立诚实守信的生产经营观念、履行社会责任，从而帮助其树立良好形象，为提高整体绩效、推动可持续发展奠定良好基础。

诚信管理体系鼓励企业在诚信管理方面做好与相关方的协调配合，包括：

——收集并与相关方共享与诚信管理相关的信息、专业知识和资源；

——分析相关方的要求以及企业自身满足要求的能力，并作出必要的承诺，共同开展诚信管理制度和措施的改进活动。

注：相关方指可影响决策或活动、受决策或活动所影响或自认为受决策或活动影响的个人或组织，比如顾客、所有者、员工、供方、信用监管机构或部门、行业组织、竞争对手等。

诚信管理体系鼓励企业识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程并使其持续受控，以实现满足相关方的要求和对相关方的承诺，帮助企业持续提升诚信水平。

诚信管理体系的实施，能够帮助企业稳定提供契合自身发展愿景和目标、满足相关方的需求和期望并适用法律法规要求的产品和服务的能力，促成增强相关方满意的机会，并把握机遇，应对与企业环境和诚信目标相关的失信风险。

构建诚信体系，夯实企业美好明天之基

企业诚信管理体系的建立和实施，是现代企业管理中不可或缺的一环。它对于企业诚信制度和诚信文化的建设起着至关重要的推动作用，体现了企业在生产经营活动中坚持诚实守信的原则和积极履行社会责任的决心。

建立和实施诚信管理体系的重要性；

诚信管理体系的建立，标志着企业在管理上迈向了更最高层次。它要求企业在日常运营中，将诚信作为核心价值观之一，贯穿于生产经营的各个方面。通过体系的实施，企业能够形成一套完整的诚信管理制度和流程，确保员工行为符合诚信标准，从而维护企业的声誉和信誉