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论文：城市轨道交通、地铁乘客不文明行为分析及改进对策，
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地铁乘客不文明行为现状分析
一、地铁乘客不文明行为的内涵
（一）地铁乘客不文明行为的定义
地铁乘客不文明行为是指在城市地铁的车厢、车站发生的处于不道德行为与违法行为之间行为。
在2019年10月16日，交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，并将于2020年4月1日起施行。该《办法》对乘客在地铁内的不文明行为有了明确的规范，包括乱写乱画，私自张贴、悬挂物品、乱吐口香糖，随地吐痰、大小便，乱丢纸屑等废弃物；在列车内进食，携带动物（导盲犬、军犬除外）或有严重刺激性气味的物品进站乘车；从事推销活动，乞讨，卖艺，歌舞表演，手机外放，或者其他大声喧哗的行为；平板车、电动
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