信息系统项目管理师（软考高级）2022年5月软考高项论文真题解析.docxVIP

2022年5月信息系统项目管理师下午论文写作真题和答案解析

试题：论信息系统项目的干系人管理

项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。

请以“论信息系统项目的干系人管理＇为题进行论述：

1概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。2请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识：

(1)项目干系人管理的过程；

(2)请根据你所描述的项目，说明干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别；

(3)请根据你所描述的项目，写出项目中所涉及的所有干系人，并按照权利／利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。

3请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。

背景500字

过渡段150字左右

…【需要写干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别】

一、识别干系人

…【需要结合权利／利益方格对项目中干系人进行分析，可以画图，可以写干系人登记册】

二、规划干系人管理

…【需要结合权利／利益方格对项目中干系人结合项目干系人参与评估矩阵进行分析，给出管理策略】

三、管理干系人参与

…【按照计划的管理策略去执行】

四、控制干系人参与

…【随便写】

收尾300字

此次考试由原来的2选1,变为只有1个题目，或许这样的模式将成为今后考试的新常态(变相增加了考试的难席了)，2022年下半年的考生需要全面复习，这个给我们复习备考带来的更大的难度和挑战！！！

-工系人管理－＊论文子题目

I1、干系人管理的过程、重要性]

2、干系人管理的输入、输出、工具和技术

3、干系人管理的问题、原因、怎么解决的

14、项目中的干系人有哪些？他们对项目的影响如何，如何对待他们?I

5、干系人登记册的内容

6、针对项目，请结合项目画出一个权力／利益方格图，并在图上标注下项目干系人并给出应对措施。【画图题】

7、针对项目，请结合项目画出一个项目干系人参与评估矩阵图，并用文字说明不同干系人的管理措施【画图题】

8、如何制定干系人管理计划？干系人管理计划的内容？

9、管理干系人参与和控制干系人参与有什么区别和联系？

10、管理干系人参与的活动有哪些？疫情期间您是如何管理干系人的？

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范例1:-银行项目第一类主要是甲方分管行长、数字化执行小组负责人、信息科技部经理、客户服务部经理及公司高层，拥有决策权，对项目影响重大

范例1:-银行项目

第一类主要是甲方分管行长、数字化执行小组负责人、信息科技部经理、客户服务部经理及公司高层，拥有决策权，对项目影响重大，且关注项目的结果，应该重点管理、及时报告；

第二类主要行方涉及系统需求提出部门，如零售部经理、运营部经理、普惠部经理，有较大权力并与项目密切相关，但对项目关注度较低，争取他们的支持，令其满意；

第三类是甲方项目对接人员和项目组成员，尽管该类干系人权利低，但关注项目的结果，因此要随时报告项目状况；

第四类主要是视频银行系统客户，重点放在系统试运行和正式上线后进行管理，尽量提高其使用体验，降低他们的敌意。

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七

团队外部：甲方的领导，甲方业务人员，国家监管平台对

接人员，传感器和服务器的采购供应商

团队内部：需求分析人员、架构师、开发人员、测试人员、

QA等等

..上....-t．其·氯禽曹雹?BllEQ\*jc3\*hps11\o\al(\s\up5(U),乙方)甲EQ\*jc3\*hps11\o\al(\s\up5(片．),暑)

范例2:-医院项目第一类是院方分管该项目的副院长

范例2:-医院项目

第一类是院方分管该项目的副院长，对该项目拥有决策权，对项目影响重大，且关注项目的结果，应该重点管理、及时报告；第二类是医院信息中心主任、医保中心领导、参保单位及定点结算单位领导，有较大权力并与项目密切相关，但对项目关注度较低，争取他们的支持，令其满意；

第三类是医院各科室主任及科室医护人员，尽管该类干系人权利低，但关注项目的结果，因此要随时报告项目状况；

第四类主要是患者以及HIS系统的用户，重点放在系统试运行和正式上线后进行管理，尽量提高其使用体验，降低他们的敌意。

A类：甲方非项目