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智能会话应答方法、装置、电子设备和存储介质.pdfVIP

智能会话应答方法、装置、电子设备和存储介质.pdf

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    本申请提供了一种智能会话应答方法、装置、电子设备和存储介质。应用于数据处理技术领域，所述方法包括获取主叫用户的用户信息，并发送至用户模块进行用户信息验证；接收验证通过指令，并向NLP引擎发送开场音频获取请求；将获取到的所述开场音频发送至主叫用户端进行播放；记录主叫用户的音频信息；将所述音频信息、用户信息发送至NLP引擎中的语料处理模型进行识别并生成答复信息；根据接收到的所述答复信息进行会话控制。以此方式，可以提高会话答复的准确性。

    (19)国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN117828045A

    (43)申请公布日2024.04.05

    (21)申请号202311748206.8

    (22)申请日2023.12.18

    (71)申请人联通在线信息科技有限公司

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