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仓储运营绩效考核管理办法（标准版）

为提高仓储服务能力和服务品质，推动运营向标准化、专业化、精细化管理精进，结合第

一版考核指标具体调整和量化。

1、适用范围

所有基地仓储运营管理人员。

2、考核形式

对基地仓储相关运营指标的月度实际完成值和综合考核分析并做出客观评价，将指标结果

和综合考核按照权重比例转化成分值并予以排名，总分100分。

3、指标及权重设计

3.1指标设计

3.1.1仓储运营指标（5个）

指标名称考核指标指标权重年度目标二季度三季度四季度数据来源

货损货差率15%0.05%0.05%0.05%0.05%人工统计

系统执行率30%100%99%100%100%WMS和PASS

库存准确率10%99.50%99.30%99.50%99.50%WMS

客户投诉5%0次000客服中心

人均劳效15%150件/人/HWMS

运营指标A基地仓15%WMS

2408件/人/8H240824082408

人均劳效

B基地仓15%WMS

1438件/人/8H143814381438

人均劳效

C基地仓15%WMS

419件/人/8H347381419

人均劳效

3.1.2综合考核项（2个）

名称综合考核权重年度目标*红线二季度三季度四季度数据来源

执行力和管理改善20%90%75%75%85%90%报告和抽查

运营改善人员流失5%10%15%10%10%15%综管中心

备注：当指标实际完成值低于红线值时，该项指标不得分；

3.2指标权重分配

总分为100分，考核指标为5个，综合考核项为2个，按照指标属性及重要程度分别给予

不同权重分值，指标项和权重值原则上保持稳定，但不排除会随阶段性工作方向变化适时微调。

3.3考核得分计算公式

指标单项得分＝（当月实际完成值/目标值*权重分）*100

总体得分＝单项得分累加，百分制

4、术语定义及指标计算规则

4.1人均劳效

目前考核，在编运营人数（指单证员、叉车工、仓管员）在工作出勤天数内完成的月度吞

吐量；（月度吞吐量/在编运营人数/出勤天数/目标值*权重

人均劳效量化指标到各个基地仓，到四季度所有基地仓完成在编人员每人每小时150件的

标准劳效。

4.2货损货差

仓储任意环节因管理或操作不当造成的货物价值损耗均计为货损货差；（货损货差率＝当

月损失金额/当月物流收入*100%）

4.3系统操作执行率

所有已发生业务要在规定时间内100%操作WMS系统，超时补录或未录的均计为执行问题；

（订单执行率＝WMS系统（出入库）操作订单数/系统发生