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刺激客户需求的方法——善用营销心理·讲师手册

课程内容规划

课程名称：

网点服务营销短训

课程题目：

刺激客户需求的方法——善用营销心理

课程目标：

1、需求可以探询，可以刺激，也可以创造，在与客户互动的短暂片刻，以简短的提问及话术刺激客户需求，创造销售机会的要素。

2、善用客户心理因素，以其人之道还治其人，分析客户心理，刺激客户购置动机，将可创造更多的机会。

课程内容概览：

大纲

时间

课程导入：

一、客户购买心理分析二、刺激客户需求的方法

三、刺激客户需求应注意的事项结束语

3

5

17

3

2

合计

30

备注栏

随堂讲义

教具

活动

刺激客户需求的方法——善用营销心理

投影片

白板

白板笔

分红报告

提问

展示

互动

新华人寿保险公司银行代理业务管理部1

网点专业服务营销技巧短训集锦

刺激客户需求的方法——善用营销心理·讲师手册

课程大纲

时间

讲授内容

讲师活动

教具

课程导入

课程大纲

一、客户购买心理分析

3

5

讲师自我介绍，进入导言：

通过上次的沟通，我们已经了解了产品的价值来自于需求，只有先了解客户的需求，针对需求来推荐产品，才能体现产品的价值。以满足客户的需求为出发进行销售，才不会引起客户的抗拒。柜面人员可透过观察、提问或关心等方式探询客户需求，