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1.创建“平安医院”工作实施方案
（最新版）
目录
创建“平安医院”工作实施方案 1
（最新版） 1
一、指导思想 2
二、工作目标 2
三、主要任务 3
（一）加强医院管理。 3
（二）强化服务意识。 3
（三）提高医疗水平。 3
（四）加强内部管理。 4
（五）加强隐患排查。 4
（六）加强医德教育。 5
四、工作要求和保障措施 5
（三）立足经常，重在落实。 6
（四）加强宣传，营造氛围。 6
（五）明确目标，落实职责。 7
第1页共7页
为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。根据省、区卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际情况，特制定《医院创建平安医院实施方案》（以下简
称《方案》）。
一、指导思想
通过全面开展“平安医院”活动，采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，
促进卫生事业持续健康发展。
二、工作目标
通过开展“平安医院”创建活动，进一步加强医院内部管理，改善服务流程，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗秩序；切实解决医疗单位治安整治工作中存在的重点、难点问题，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转；建立比较完善的医院安全防范体系和治安保卫工作长效机制，健全医疗纠纷应急处置机制以及医患
矛盾排查调解机制，提高医院治安防范控制能力，确保不发
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1.创建“平安医院”工作实施方案
（最新版）
目录
创建“平安医院”工作实施方案 1
（最新版） 1
一、指导思想 2
二、工作目标 2
三、主要任务 3
（一）加强医院管理。 3
（二）强化服务意识。 3
（三）提高医疗水平。 3
（四）加强内部管理。 4
（五）加强隐患排查。 4
（六）加强医德教育。 5
四、工作要求和保障措施 5
（三）立足经常，重在落实。 6
（四）加强宣传，营造氛围。 6
（五）明确目标，落实职责。 7
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缩短病人住院天数，提高治愈好转率，加强医护队伍建设，实行全程优质医疗及护理服务，做到亲情服务、热心服务、信誉服务，努力做到让患者放心、满意、方便，切实解决群众就医过程中不放心、不满意、不方便的问题，群众满
意率达98%以上。
（四）加强内部管理。
建立健全医院内部安全管理制度，提高医护人员法制观念，自觉抵御商业贿赂和各种有害信息的侵袭。不参与邪教组织活动，杜绝黄、赌、毒违法行为。加强医院特殊重点区域安全隐患常规性排查整治，毒麻、精神类、放射性等物品及各类危险品管理安全规范。同时，加大对精神病、艾滋病、
戒毒等特殊病人的治疗管理力度。
（五）加强隐患排查。
用一年时间，在全院组织开展公共安全领域突出问题“大排查、大化解、大整治”攻坚行动，坚决防止发生在全国、全省、全市造成重大影响的群死群伤公共安全事件和个人极端案件。着力做好严重精神障碍患者救治管理，坚决防止严重精神障碍患者等重点人员，因工作疏忽、管理不到位等引发重大案事件。强化医院等人员密集场所的安全管理，坚决防止发生踩踏、冲撞等重大事件。加强医疗纠纷、疫苗
接种异常反应、失独群体等矛盾纠纷、信访突出问题的化解，
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