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用电客户受理员用电客户受理员初级.docVIP

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  • 2024-04-11 发布于北京
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用电客户受理员用电客户受理员初级.doc

    试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

    用电客户受理员用电客户受理员初级

    姓名:_____________年级:____________学号:______________

    题型

    选择题

    填空题

    解答题

    判断题

    计算题

    附加题

    总分

    得分

    评卷人

    得分

    1、听客户电话应注意的礼仪有哪些？

    2、预约服务有哪几种方式？

    3、预约服务有哪些内容？

    4、电能计量装置由哪些部分组成？

    5、常用有功电能表有哪些准确度等级？

    6、如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内，即表不认卡，其主要原因有哪些？

    7、目前实行哪些销售电价政策？

    8、什么是单一制电价？对哪些客户

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