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广东省信息通信行业服务技能大赛考试题库大全-下（多选、判断题汇总）

多选题

1.企业如何增强客户的信任？

A、客户至上；

B、提供信息；

C、提供优质服务；

D、积极沟通；

E、保护客户隐私；

F、认真处理投诉；

G、给客户承诺；

H、提升满意度

答案：ABEFG

2.奖励的实施方法有（）（）（）（）。

A、客户是否重视本企业的奖励；

B、不搞平均主义，要按忠诚度高低、重购次数来区别奖励；

C、奖励要出于真诚，如奖励形式可以选择、领取奖励方便等；

D、以上都不正确

答案：ABC

3.加强网络综合治理，需做到以下哪几个必须？

A、必须坚持和加强党的领导；

B、必须