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7天连锁酒店服务创新研究的开题报告

开题报告

题目：7天连锁酒店服务创新研究

一、选题的背景和意义

随着人们消费水平的提高和旅游业的发展，酒店业成为了社会经济发展的重要组成部分。然而，酒店业市场竞争激烈，客户需求多样化，如何提升服务质量、增强企业核心竞争力，成为了7天连锁酒店需要探索的问题。

7天连锁酒店作为一家新型的、以服务创新为特色的经济酒店，独具特色的服务理念和服务模式取得了显著的市场成果。其通过不断推陈出新的服务理念和服务模式，吸引了越来越多的消费者。因此，本研究对于深入探究7天连锁酒店的服务创新机制，提升7天连锁酒店市场竞争力具有重要意义。

二、研究现状和发展趋势

随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重旅游休闲，酒店业成为服务业中的龙头行业，涉及各个领域。同时，人们对酒店的需求也不断增加，例如洁净、舒适、安全等方面。

当前，国内酒店市场竞争异常激烈，行业内的品牌、规模、服务质量等都成为酒店判断服务水平的重要指标。酒店市场规模逐年扩大，但是国内经济型酒店市场增速放缓，市场竞争愈加激烈。再加上新冠疫情的影响，酒店行业面临前所未有的困难和挑战。

酒店行业正处于服务不断创新的时期，目前主要做法有：茶余饭后/托管式服务、增值服务、定制化服务、体验型服务等。对于经济酒店来说，低价是根本，服务创新成为了提升经济酒店核心竞争力的重要途径。

三、研究内容和主要工作

本研究将围绕7天连锁酒店服务创新这一主题，主要开展以下几方面的工作：

1.先通过文献调研的方法，梳理7天连锁酒店服务创新的相关知识和研究现状。

2.然后通过问卷调查方法，调查消费者对7天连锁酒店服务创新的认知、满意度及消费决策影响等情况。

3.最后，结合理论分析和实证研究，深入挖掘7天连锁酒店服务创新的机制和实施策略，为其提升服务质量和市场竞争力提供参考。

四、预期结果和研究贡献

本研究的预期结果包括：

1.完整的、系统的7天连锁酒店服务创新的研究框架，能够全面呈现7天连锁酒店服务创新的内在机制和实施策略。

2.揭示消费者对7天连锁酒店服务创新的认知和满意度，说明7天连锁酒店服务创新对消费者决策的影响。

3.提出具有实践指导意义的7天连锁酒店服务创新实施策略，为酒店行业提供参考意义。

本研究的贡献为：

1.探究了7天连锁酒店服务创新的机制，为酒店服务创新提供了研究借鉴。

2.对7天连锁酒店服务创新的实践贡献，促进全社会对于经济酒店市场的正确认识。

3.提出了实践指导意义的实施策略，可为企业实践提供参考。

参考文献：

[1]陶林.7天连锁酒店有限公司发展战略研究[D].华中科技大学,2014.

[2]马晓川.7天连锁酒店企业文化及其营销策略研究[D].华侨大学,2013.

[3]张瑞娟.基于消费者价值视角的中国经济型酒店服务创新研究[D].西北大学,2015.