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2024-04-10 发布于四川
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本申请提供一种远程运维的交互处理方法、装置、终端设备及存储介质，应用于运维人员的第一客户端，该方法包括：发起通话请求，以建立与专家人员的第二客户端的音视频通话的连接；接收信令服务器发送的远程互动信令；其中远程互动信令是在音视频通话的连接建立后，第二客户端响应于专家人员与运维人员通过音视频通话进行沟通后针对知识库系统进行访问操作生成并发送至信令服务器的；其中远程互动信令中包括待加载信息；从远程互动信令中解析得到待加载信息，其中待加载信息中包括内容标识和加载方式；根据内容标识，从知识库系统中拉取互动

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117857513A

(43)申请公布日2024.04.09

(21)申请号202410030929.2H04N21/4788(2011.01)

(22)申请日2024.0

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