销售技巧与客户关系管理技能提升培训.pptxVIP

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销售技巧与客户关系管理技能提升培训汇报人:XX2024-01-09

销售技巧基础客户关系管理策略销售谈判技巧客户服务与售后支持团队协作与沟通能力提升数据分析在销售中的应用目录

01销售技巧基础

积极倾听客户的言语和非言语信息,理解他们的需求和关注点。倾听能力提问技巧观察能力通过开放式和封闭式问题,深入了解客户的具体情况和潜在需求。观察客户的行为、表情和语气,捕捉潜在的需求和购买信号。030201了解客户需求

用简洁明了的语言传达信息,避免使用过于专业或晦涩的词汇。清晰表达在沟通过程中保持耐心,认真倾听客户的反馈和意见。积极倾听控制个人情绪,保持冷静和理性,以更好地与客户建立联系。情绪管理有效沟

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