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2024年收银主管的岗位职责

收银主管的岗位职责1

1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用

的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康

乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催

收记录。

3、负责超信用限额的.信用卡的授权工作。

4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

8、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规

程。

9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、

支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联

系。

10、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换

日报表，并及时与银行做好收款的交换。

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11、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

收银主管的岗位职责2

1、服从财务经理的安排，督导收款员按酒店规定的收款制度

和政策，按规定的程序与标准，做好客人的结账工作和外币兑换

工作。

2、根据工作需要，安排收款员班次，检查仪表仪容，检查考

勤工作，检查各项服务工作的准备情况和安全服务情况。

3、负责财务前厅结算与前厅接待工作的协调合作，并处理一

般性的疑难问题。

4、配合信贷员解决挂账客户结算工作，负责应收账的账单复

核工作。

5、按国家的有关政策，督导前台按工作程序与标准完成外币

兑换工作，杜绝违章操作。

6、及时准确地编制外币兑换营业日报汇总表，正确显示当天

兑换额，有效地控制和管理周转金，做到每笔业务的出入库签字

手续齐全；节日前需到银行借款，以备假期使用。

7、检查工作日志及交接班记录，抽查收款员的备用金。

8、经常与前厅接待经理、客户代表、房务部经理、销售主管、

财务信贷员及财务经理取得联系，掌握住店客人动向及付账结账

情况，以免发生跑账、漏账及坏账损失。

9、及时向财务经理、财务总监、总经理汇报住房客人拖欠账

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项的金额、时间、结算明细账，并提出解决方法。

10、按规定审核客人入住登记表、客房押金单、早餐卷发放、

协议客人挂帐签单情况、管理人员折扣权限情况、自用房情况、

支票结帐情况、信用卡结帐情况、前台转帐情况；审核餐饮帐单

挂房帐情况；审核客房、餐饮帐单使用情况。

11、审核迷你吧消费情况、海鲜销售情况、吧台销售情况、

燕鲍翅销售情况。

12、管理前台帐单、餐饮帐单，管理发票系统，pos机系统。

13、检查酒店保险箱的使用情况。

14、负责解决前厅、餐厅结账时，电脑操作程序中发生的故

障，与电脑房协调合作，随时检查排除电脑的故障，避免停机事

故。

15、编制每日收入报表，确保准确无误。

16、制订并执行培训计划，定期考核评估员工，并向上级提

出对员工的奖惩建议。

17、督导员工执行安全管理制度的情况。

18、完成上级交办的其它工作。

收银主管的岗位职责3

岗位描述：

1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，

保证各项工作的规范化；

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2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，

确保问题得到有效解决，提升顾客满意度；

3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部

门；

4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营

运部门改善问题提供数据支持；

5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析

售后案例，提出有效改善建议；

6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服

务水平；

7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与

各部门沟通协同，推进问题解决。

岗位要求：

1、大专及以上学历，3年以上工作经验；具有大型卖场客服

收银工作经验，2年以上团队管理经验；

2、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，

了解相关的法律法规（工商法、消费者权益法等等），遇事冷静，

做事灵活；

3、