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C银行个人金融业务营销传播方案设计——基于支行层面的探索与研究的开题报告

一、研究背景与意义

中国银行业近年来经历了快速的发展，金融市场不断开放，银行业揭开了新时代的序幕，越来越多的银行实现了从传统银行向现代银行的转型。在如此激烈的市场竞争环境下，银行的个人金融业务营销传播战略显得尤为重要。

目前，很多银行的策略是通过在线银行、手机银行等渠道，大力推广金融产品和服务，但随着社会发展和客户需求变化，几百条短信、几十封邮件和几个电话并不会带来实际的业务。因此，在今年的个人金融业务营销传播方案设计中，银行需要做出大动作来抓住客户，实现业务增长。

二、研究现状及文献综述

目前，针对个人金融业务营销传播的研究主要集中在多元化渠道和精准营销上。比如，一些研究者提出，通过宣传房贷利率优势、提供个性化的金融服务等方式来提高客户满意度和忠诚度，进而提高业务收益率（李修，2018）；还有研究者指出，银行也可以通过手机短信、网络广告和社交媒体等渠道，为客户提供优质的传播内容，并将信息想客户传递（路霞，2020）。

总结来看，目前的研究多侧重于渠道选择和宣传方式，缺乏针对支行层面的深入研究和具体实践探索。因此，本研究旨在探究针对支行层面的个人金融业务营销传播策略，以实现业务增长的目标。

三、研究目的和研究问题

本研究的目的是针对C银行个人金融业务，通过支行层面的实践探索，深入研究C银行的个人金融业务营销传播方案设计，为银行实现业务增长提供参考意见和建议。

研究问题如下：

1.在支行层面，C银行应如何通过差异化的个人金融产品和服务吸引客户？

2.C银行应如何建立个人金融产品销售体系，实现对客户的精准营销？

3.在个人金融产品宣传推广方面，C银行应该采用哪些渠道和方式进行传播，以提高客户知晓率和接受度？

四、研究方法

本研究采用以下两种方法：

1.定性研究法：通过个案实证方法，深入调查C银行不同支行的个人金融营销传播，探究不同支行的个人金融业务营销传播策略和实践。通过案例研究法，总结不同支行的经验和教训，并形成一套适合本银行的个人金融业务营销传播方案设计。

2.问卷调查法：通过发放问卷调查，了解客户对C银行个人金融业务的认知度、满意度和需求程度。通过分析问卷数据，探究客户需求和反馈，提供优质的金融产品和服务，从而提高客户忠诚度和业务增长。

五、研究预期结果及意义

本研究希望能够探究出一套适合C银行的个人金融业务营销传播方案设计，实现业务增长的目标。预计研究结果将具有以下意义：

1.提供银行业从传统银行向现代银行转型的启示。

2.对支行层面的个人金融业务营销传播方案设计提供参考意见和建议。

3.为银行客户提供优质的金融服务和产品，提高银行客户的满意度和忠诚度。