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第一章电子商务案例分析概述

1、电子商务的概念：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主

要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易，服务贸易和知

识产权贸易。

2、特点：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性。

3、电子商务案例教学的重要性

（1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解

（2）能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合

（3）在逼真模拟训练中做到教学相长

4、案例：是指以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以

适应教学需要而使用的资料。

5、电子商务案例：是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述

的教学资料。电子商务案例分析的主要特点是它的启迪性和实践性。它强调以知识

的运用为主。

6、电子商务教学中案例的分类

（1）已解决问题案例

（2）待解决问题案例

（3）设想问题案例

7、电子商务案例分析的专业分类

（1）电子商务网站的建设与维护案例

（2）电子商务网站内容设计案例

（3）电子商务B2C案例

（4）电子商务B2B案例

（5）电子商务服务案例

（6）EDI案例

8、电子商务案例分析的主要内容

（1）电子商务网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划

等。

（2）电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网络安全技术分析、网站

维护方法分析。

（3）电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流

配送方式分析。

（4）电子商务网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析、电

子商务网站发展前景。

9、电子商务案例分析：就是根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一

定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所

研究事物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。

10、电子商务案例分析的内容

（1）对案例的特定目的进行剖析，得出有关整个案例分析过程的方向及侧重点等方面的

结论。

（2）对所用研究方式及分析方法的特性和针对性进行研究；

（3）对案例对象的特点进行分析；

（4）对案例资料的可靠性和代表性进行分析；

（5）运用适当的分析方法，分析案例资料所反映的问题；

（6）综合得出最终的分析结论，并对这一结论的前提，深层根源机适用范围等提出见解。

11、电子商务案例的综合分析方法：电子商务案例综合分析所使用的思维方法，大体上

分为两类，一类是科学的逻辑思维方法，一类是与案例研究有关的各专门学科的方

法。

（1）形式逻辑思维方法：比较和分类、归纳和演绎、分析和综合方法、抽象和具体、证

明。

（2）辩证逻辑思维方法：矛盾分析法、质量分析法、辩证分析法。

12、电子商务案例的比较分析方法：横向比较法、纵向比较法、理想类型比较法

13、电子商务案例的统计分析方法：对比分析法（规模、性质、条件）、平均分析法（被

分析对象需要与其他参照物进行比较）、动态分析法（发展水平、发展速度、长期趋

势、季节变动）、指数分析法（成本法和收益法）、相关分析法（单、复、动态、静

态、纵向、横向）以及统计图表等。

（1）基本数据：是反映电子商务发展状况的综合统计指标，如上网人数、信道宽带、市

场供求关系、速度指标、综合经济效益指标等。

（2）专业数据：是反映某一方面状况的技术经济指标或其他有关资料，如销售价格、销

售量、平均成本、利税额、平均利润率、竞争能力等。

第二章电子商务网站的建设与维护案例

1、虚拟主机：相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主

机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的

用户，每一台被分割的主