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沟通技能提升培训班
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汇报人：小无名
沟通技能概述
沟通基础理论
职场沟通技巧
沟通中的情绪管理与冲突解决
沟通技能提升实践
沟通技能持续发展与展望
contents
目
录
CHAPTER
沟通技能概述
01
沟通是指通过语言、文字、肢体动作等方式，将信息、思想、情感传递给对方，并达到相互理解的过程。
沟通是人际交往的核心技能，对于个人成长、职场发展、家庭和谐等方面都具有重要意义。
良好的沟通能力有助于建立良好的人际关系，提高工作效率，缓解压力，促进身心健康。
良好的职场沟通能力有助于提高工作效率，促进团队合作，提升个人职业形象。
职场沟通需要注重语言表达、倾听理解、反馈回应等方面的技巧
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