质量管理与持续改进方法课件.pptx

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质量管理与持续改进方法课件制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章质量管理与持续改进概述第2章质量管理体系第3章质量控制与改进第4章总结与展望

01第1章质量管理与持续改进概述

质量管理定义质量管理是组织通过规划、控制和改进其质量管理体系以满足客户和其他相关方期望的管理活动。它旨在提供持续改进的产品和服务，确保客户满意度并增强市场竞争力。

质量管理的历史与发展提出质量规划和质量控制的概念费根鲍姆和朱兰统计质量控制和改进理论戴明和休哈特全球质量管理的统一标准ISO9001标准从引进到自主创新的转变我国的发展

持续改进的概念与原则持续改进是一种永恒的追求，它要求

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