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商务培训课件

xx年xx月xx日

•商务礼仪培训

•商务沟通培训

CATALOGUE•商务营销培训

•商务管理培训

目录

01

商务礼仪培训

商务礼仪概述

商务礼仪原则

包括尊重、诚信、适度、自律原

商务礼仪定义则。

商务礼仪是商务活动中应遵循

的交往规范和行为准则。

商务礼仪作用

有助于提升个人形象、增进互信、

促进合作。

商务交往礼仪

商务会面礼仪

1包括称呼、问候、介绍、握手等礼仪规范。

商务拜访礼仪

拜访前应预约、遵守时间、言谈得体、礼貌告

2辞。

商务接待礼仪

接待人员要热情、周到、礼貌待客，遵守职权

3原则。

商务会议礼仪

会议准备

会议组织者需制定会议议程、确定会议时间和地

点、准备会议资料。

会议礼仪

参会者应准时到场、遵守会议纪律、积极参与讨

论、发言简明扼要。

会议后礼仪

及时整理会议资料、安排会后活动、发送感谢函

等。

商务餐饮礼仪

中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪

使用筷子、勺子等餐具的规范，正确使用刀叉、餐巾等餐具，自助餐取餐顺序、节约食物、

以及就餐时的座位安排、敬酒以及就餐时的座位安排、点餐、保持环境整洁等注意事项。

等礼仪。用餐顺序等礼仪。

02

商务沟通培训

商务沟通概述

商务沟通的定义

商务沟通是指在工作环境中进行的一切与商业活动有关的交流活动，包括口头、书面和电

子形式的交流。

商务沟通的重要性

商务沟通是商业成功的基础，良好的沟通技巧能够帮助个人和组织实现商业目标，提高工

作效率和建立良好的人际关系。

商务沟通的挑战

在当今全球化的商业环境中，商务沟通面临着各种挑战，包括语言障碍、文化差异、信息

过载等。

有效沟通技巧

01清晰表达

使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句，尽量使用短句和