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商务礼仪国内外研

究现状

篇一：国际商务谈判礼仪研究综述

国际商务谈判礼仪研究综述

摘要

国际商务谈判礼仪是国际商务谈判

获得成功的不可或缺的要素之一。由于

国际商务谈判具有国际化、跨文化性、

复杂性和政治干预性等特点，国际商务

谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括

一般的商务谈判中所涉及到的一些基本

谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到

的一些特殊礼仪。其中，中西方国家由

于文化差异较大，所以受到文化差异的

影响，其在礼仪方面也表现出较大的差

异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼

仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，

本文还选取了几个典型的国家，德国、

美国和日本，通过对这三个国家的礼仪

进行分析，以实例进行论证分析。

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关键词：国际商务谈判礼仪基本

礼仪特殊礼仪文化差异典型国家

礼仪

1国际商务谈判礼仪定义

商务谈判礼仪

根据金正昆老师的解释，商务礼仪

就学理而言可以被定义为商务工作人员

在其商务活动中所应恪守的行为规范。

从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、

媒体和环境四个基本要素组成。主体指

商务礼仪的操作者和实施者。客体指商

务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和

指向者。媒体指商务礼仪所依托的一定

得媒介。环境指商务礼仪得以实施的具

体的时空条件。由上述的四个基本要素

所构成的商务礼仪有两个具体的内容：

其一，律己规律，指对商务人员自身的

言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着

打扮之间的要求；其二，敬人之道，指

商务工作人员在面对谈判对象时进行交

际和应酬的技巧，具体设计到工作人员

的方方面面。

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国际商务谈判礼仪及区别

根据上述的商务谈判礼仪的介绍，

我们可以推测国际商务礼仪的特点，其

本质也是一个谈判，所以上述的一些基

本特点不会变化。但在国际商务中，国

际商务谈判有一下几个特点：首先是国

际化。国际化是国际商务谈判最大的特

点。国际商务谈判的结果将导致资金和

资产的国际间流动，所以国际商务谈判

中应该遵循国际商法和国际法惯例。第

二个特点是跨文化特点。不同的谈判者

代表不同的文化，经济阶层和政治背景。

第三个特点是复杂性。在国际商务谈判

里，不仅仅是谈判者本人的因素，其他

因素会使得国际谈判变得更加复杂。比

如：语言差异，沟通方式的差异以及时

间和空间观念上的差异。第四，政府也

是影响谈判结果的主要因素。正是由于

国际商务谈判具有上述的几个特点，国

际商务谈判中的谈判礼仪就显得更加有

意义和复杂化，文化差异和国际法律法

规则是约束我们礼仪的一些主导因素。

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2国际商务谈判礼仪作用和基本操

作

国际商务谈判礼仪作用

影响商务谈判成功的因素很多，但

是很显然，礼仪在一个谈判中有着不可

替代的重要作用。从其功能来看，它主

要有以下四个方面的作用：其一，提高

工作人员的自身修养；其二，没花自身，

给人留下好的印象；其三，促进商务交

往，改善人际关系；其四，反应自己所

在

集体、社会甚至是国家的整体面貌。

国际商务谈判礼仪基本操作

既然商务礼仪如此重要，我们就应

该在商务谈判中坚持遵循商务礼仪的基

本规范。从其操作上来看，我们首先是

要坚持正确的商务礼仪理念，而其基本

理念则是“尊重”，就这个理念来说，我

们需要注意两点，第一是要摆正自己的

位置，要尊重谈判对象、谈判对象所在

单位和国家，也要尊重自己、自己所在

的单位和国家，做到不卑不亢；第二是