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企业培训课件：沟通能力
培训
•培训目标
•课程内容
CATALOGUE•培训形式与安排
•课程收获
目录•培训评估与反馈
01
培训目标
提升沟通技巧
理解沟通的重要性
沟通是建立良好关系、促进合作和解决问题的关键，需要重
视和投入。
掌握沟通技巧
通过培训，学员将学习到有效的沟通技巧，包括倾听、表达、
反馈等。
增强团队协作
提升团队凝聚力
通过培训，学员将学习到如何更好地与团队成员合作，建立互信和协作的文
化。
解决团队冲突
培训将提供解决团队内部冲突的方法和工具，以促进团队和谐与效率提升。
培养领导力
领导力认知
帮助学员了解领导力的本质，以及作为领导者应具备的素质和技能。
领导力发展计划
通过培训，学员将制定个人领导力发展计划，明确自己的领导力发展目标和行动
方案。
02
课程内容
基础理论
沟通的定义和作用沟通的基本原则沟通的心理学原理
沟通是指信息交流和意见交换平等、尊重、明确、开放、积了解沟通中的心理现象和原理，
的过程，它在企业中扮演着至极、有效等原则，是企业进行如认知失调理论、归因理论等，
关重要的角色，包括提高工作良好沟通的基础。有助于更好地进行沟通。
效率、增强团队协作、促进企
业发展等方面的作用。
沟通技巧
010203
倾听技巧表达技巧非语言沟通
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