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Z集团EAP服务流程及效果评估研究的开题报告

一、选题背景

随着现代社会的发展，人们的工作、生活压力越来越大，心理健康问题也日益突出。在这种情况下，企业通过提供员工心理咨询服务，成为保障员工心理健康的一种途径。企业EAP（EmployeeAssistanceProgram）服务，即员工援助计划，为员工提供心理健康咨询、职业发展辅导、法律咨询等全方位的服务。在国外已经有较成熟的应用模式，并取得了良好的效果。但在国内，对企业EAP服务的研究还比较薄弱，尤其是服务流程和效果评估方面的研究。

Z集团是一家大型企业，旗下员工高达数万名，公司关注员工心理健康问题，认为提供EAP服务对于保障员工心理状态具有重要作用，因此，开展Z集团EAP服务流程及效果评估研究，既有现实意义，也有深远的理论意义。

二、研究目的

本研究旨在通过对Z集团EAP服务流程和效果进行探究，为Z集团提供科学的EAP服务方法，促进员工心理健康水平的提高。

三、研究内容

1.Z集团EAP服务现状分析

2.国内外EAP服务研究综述

3.Z集团EAP服务流程设计

4.Z集团EAP服务效果评估方法设计

5.实证研究

四、研究方法

1.文献资料法，对EAP服务文献进行梳理分析，归纳总结服务流程的设计要素和服务效果的评估指标。

2.问卷调查法，以Z集团员工为调查对象，探究员工对EAP服务的需求和对服务流程、服务效果的反馈。

3.实验比较法，对服务流程和效果进行评估，并与对比组进行比较分析。

五、预期成果

1.Z集团EAP服务流程设计方案

2.Z集团EAP服务效果评估指标

3.Z集团EAP服务实施效果评估报告

4.相关论文若干

六、可行性分析

1.数据采集:本研究使用问卷调查法和实验比较法进行数据采集，数据获取可行性高。

2.研究组织实施:Z集团支持本研究的开展，并会配合研究人员进行EAP服务实施和数据采集，研究组织实施可行性高。

3.研究技术成熟度:相关文献与研究方法具有一定的成熟度，研究技术成熟度中等。

四、研究难点

1.EAP服务流程的设计，需要结合员工实际情况，根据不同需求提供个性化服务，难度较大。

2.EAP服务效果的评估，需要根据不同指标进行评价分析，并对干预效果进行量化，难度大。

七、研究进度安排

第一年：

1.研究现状分析和理论探讨

2.问卷调查和实验设计

第二年：

1.问卷数据分析和实验数据采集

2.EAP服务流程设计

第三年：

1.效果评估方法设计

2.实证研究和论文撰写

八、研究团队

研究小组由我校心理学专业以及企业管理专业的教师及研究生组成，依据各自专业优势担任不同研究任务。同时，我们将邀请相关企业咨询公司和专家对研究进行指导和支持，以确保研究的科学性和实用性。