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针对不同类型客户的说服策略.pdfVIP

针对不同类型客户的说服策略.pdf

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    不同类型客户的说服策略

    1、理智型客户

    这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维

    能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很

    受伤啊。对这种客户，取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业，千万不要夸大其词，

    因为他一听就知道了;二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当地讲讲产品瑕不掩

    瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。

    2、冲动型客户

    特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判

    断其心理反

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