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服务营销参考书目
服务营销第（三版）（美）克里斯托弗.H.洛夫洛克著中国人民大学出版社2001
服务营销学（意大利）G.佩里切里著对外经济贸易大学出版社2001
服务营销李海洋牛海鹏编著企业管理出版社1996
互动服务营销（美）雷蒙德.P.菲斯克史蒂芬.J・格罗夫乔比.约翰著
机械工业出版社2
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