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自我控制资源视角下工作场所即时通讯过载影响员工越轨行为的作用机制研究

1.研究背景与意义

随着信息技术的快速发展，工作场所的即时通讯工具已成为企业内部沟通的重要手段。这些通讯工具的普及也带来了一系列问题，尤其是通讯过载现象，即员工在工作中接收到的信息量超过了他们处理能力的现象。这种现象不仅影响了工作效率，还可能导致员工的自我控制资源耗竭，进而引发一系列负面行为，如越轨行为。

越轨行为是指员工在工作中违反组织规范和社会道德的行为，这种行为不仅损害了组织的利益，也可能对社会产生不良影响。研究通讯过载如何影响员工的越轨行为，对于企业管理和社会发展具有重要意义。

从自我控制资源的视角出发，探讨通讯过载与员工越轨行为之间的关系，有助于丰富和深化我们对于工作场所行为影响因素的理解。自我控制源是指个体在面对诱惑和冲动时，能够动用的心理资源和能量，它在个体行为调节中起着重要作用。通过研究通讯过载如何消耗员工的自我控制资源，以及这种资源耗竭如何导致越轨行为，可以为自我控制理论提供新的实证研究支持。

对于企业而言，了解通讯过载对员工行为的影响机制，有助于采取有效措施减轻通讯过载现象，保护员工的自我控制资源，从而减少越轨行为的发生。例如，企业可以通过合理安排工作任务、优化通讯工具使用、提供心理支持等方式，帮助员工更好地管理自我控制资源，提高工作满意度和组织承诺，最终促进组织效能的提升。

从社会层面来看，员工的越轨行为不仅影响企业的发展，还可能对社会秩序和公共利益造成损害。通过本研究，可以为社会提供减少员工越轨行为的策略和建议，促进社会和谐稳定。同时，这也有助于提升公众对于工作场所即时通讯过载问题的认识，引导社会公众合理使用通讯工具，共同营造一个健康、积极的工作环境。

本研究旨在探讨自我控制资源在通讯过载与员工越轨行为之间的中介作用，旨在为理解和解决工作场所即时通讯过载问题提供理论依据和实践指导，具有重要的理论和实践价值。

2.文献综述

在信息化社会的背景下，即时通讯工具（IMs）已成为工作场所中不可或缺的沟通手段。随着其使用的普及和深入，即时通讯过载（IMO）的问题逐渐凸显，引发了学者们的广泛关注。即时通讯过载，指的是员工在接收、处理和使用即时通讯工具时，由于信息数量过多、质量参差不齐或时间压力等导致的认知和心理上的压力。近年来，越来越多的研究开始探讨IMO对员工工作态度和行为的影响。

关于IMO对员工行为的影响，现有文献主要集中在工作满意度、工作投入、工作绩效等方面。例如，等（）发现，IMO会降低员工的工作满意度和工作投入，进而影响其工作绩效。等（）的研究也表明，IMO与员工的离职意愿呈正相关。关于IMO与员工越轨行为之间的关系，目前研究尚显不足。

员工越轨行为是指员工违反组织规范和期望，对组织或其他员工造成负面影响的行为。这种行为不仅会对组织绩效产生直接损害，还可能破坏组织的文化和氛围。探讨IMO如何影响员工越轨行为的发生，对于预防和干预此类行为具有重要意义。

在理论视角上，自我控制资源理论（SCRT）为我们提供了一个有力的分析工具。SCRT认为，自我控制资源是有限的，人们在进行自我控制时会消耗这些资源。当资源耗尽时，人们更可能做出冲动和非理性的决策。在工作场所中，IMO可能导致员工在信息处理、决策制定等方面消耗大量的自我控制资源，从而增加其越轨行为的风险。

本文旨在从自我控制资源视角出发，探讨工作场所中即时通讯过载对员工越轨行为的影响及其作用机制。通过深入分析和研究，我们期望能够为组织管理者提供有针对性的建议，帮助他们有效应对IMO带来的挑战，维护组织的健康和稳定。

3.研究假设与理论框架

假设1：工作场所即时通讯过载会负向影响员工的自我控制资源。随着即时通讯的普及和过度使用，员工可能会面临信息过载、时间压力和沟通效率下降等问题，这些都会消耗他们的自我控制资源。

假设2：自我控制资源的减少会增加员工的越轨行为倾向。当员工的自我控制资源被过度消耗时，他们可能更难以控制自己的情绪和行为，从而增加越轨行为的可能性。

假设3：工作场所即时通讯过载对员工越轨行为的影响，会受到组织支持感和个体心理韧性的调节。组织支持感高和心理韧性强的员工，在面对即时通讯过载时，可能更有能力保持自我控制，从而减少越轨行为的发生。

本研究以资源保存理论（ConservationofResourcesTheory,COR）和自我控制理论（SelfControlTheory）为基础，构建了一个理论框架。根据资源保存理论，人们倾向于保护和获取资源，而避免资源的损失。工作场所即时通讯过载可能导致员工自我控制资源的损耗，进而影响其工作态度和行为。同时，自我控制理论指出，自我控制资源是有限的，过度消耗会导致自我控制能力的下降，增加越轨行为的可能性。

在这个理论框架