半点利味业客户关系的建立与维护应用研究.docxVIP

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2024-04-14 发布于河北
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半点利味业客户关系的建立与维护应用

研究文献综述

一．研究背景

关系客户的维护是客户关系的管理中的重要内容，怎么考核关系客户维护的质量，这是我们企业实在践当中经常遇到的难题。半点利味业在考察业务代表在关系客户的维护情况时主要采取的两项指标为：1.销售的收入和实际销售量；当月完成的销售额及目标客户拜访数量，如能够达标就可得满分。但是这两项指标都是对于关系客户的维护的实际数量的，那么实际的质量怎么样，又应该如何去考察。一般情况下，关系客户的维护最终的价值主要是体现在以下两个方面：实际销售的收入和客户所受到的影响。“实际销售收入”的指标是我们在关系客户维护上的出发点，也就是通过我们能够提供高质