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销售内勤的述职报告2篇（展示销售成果，提升职业形象）

篇1

大家好！我**，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工

作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足

之处，请各位领导批评指正。

针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工

这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成

率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。

及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导

能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析；同时

做好提成结算工作。

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库

、发票、借款登记及报销单处理工作。

注重及时收集客服人员的各种表格（售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度

调查表及下井证明），并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实

性。

返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修

日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相

关渠道反应

每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见

和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论，最后

索要解决方案。

根据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候

把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达

到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪

表的销售和售后服务工作做好。

服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为

客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时

每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要

求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做

一个略懂技术的内勤人员。

1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借

款时间和打款时间进行详细规划，以提高工作效率。

2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知

和活动，或进行慰问。

3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。

日常的合同评审等工作一定按照iso9000的要求和合同评审补充规定执行，规范

合同运作的风险性，规范工作程序。

根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总

一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。

3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收

货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。

4、

经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先

进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强

整个部门的沟通性。

篇2

一转眼，20xx年已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，

回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导

和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工

作。现将近两年来的工作情况总结如下：

一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进：

08年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐

碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行

跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗

、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季

度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就

标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是

资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部

门的协助，后来在同事