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危机公关应对与防御型营销策划体系建设PPT制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章危机公关与防御型营销策划体系建设概述第2章危机公关的应对策略第3章防御型营销策划体系的建设第4章总结与展望第5章未来趋势与展望第6章结束语01第1章危机公关与防御型营销策划体系建设概述危机公关的定义与重要性危机公关是指组织在面对突发事件或危机时，采取的一系列有计划的沟通行动，旨在减轻危机对组织声誉的负面影响。其重要性在于，良好的危机公关能够帮助组织避免或减少损失，恢复公众信任，甚至转危为安。危机公关的常见类型自然灾害人为事故网络攻击舆论风波员工失误、产品故障等人为因素导致的危机
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