8《网络营销与策划》第八章 教案.docxVIP

课程名称：网络营销与策划 教育事业发展中心?教研部

《网络营销与策划》教案

第八章网络环境下的客户关系管理

授课教师：张小艳

课时：4课时

一、知识点回顾及课程导入（10分钟）

上节课呢我们对网络营销的方法有了大致的了解和掌握，我们可以通过搜索引擎、电子邮件、社交媒体、微信微博、众筹以及广告联盟等这些途径来进行网络营销，这在我们的日常生活中也是随处可见的。

随着网络技术的发展，市场竞争也日益激烈，现今的消费者已经不仅仅满足于对产品的要求，对于提供的服务也是越来越重视。企业要与客户建立联系，去满足他们的需求，甚至去取悦他们，同客户建立长期关系对于企业经营十分重要，企业要致力于培养客户满