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社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究.pdf

BusinessandGlobalization商业全球化,2024,12(1),12-21

PublishedOnlineJanuary2024inHans./journal/bglo

/10.12677/bglo.2024.121002

社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米

与Vivo的比较研究

王佩波，涂剑波

北方工业大学经济管理学院，北京

收稿日期：2023年10月30日；录用日期：2024年1月4日；发布日期：2024年1月15日

摘要

互联网的快速发展为企业在社交媒体上拉近与消费者的距离，建立品牌形象提供了途径。本文以小米和

vivo为研究对象，基于品牌形象综合测评模型，采用数据挖掘的方法对小米和vivo微博超话中的用户评

论进行研究，比较社交媒体呈现的与企业欲塑造的品牌形象之间的差异，为企业在社交媒体视域下如何

塑造品牌形象提供参考建议。结果显示：小米和vivo现阶段的网络差评大多来自产品质量、售后态度问

题，通过社交媒体塑造的品牌形象在长期维持方面存在改进空间。企业在社交媒体营销过程中，既要通

过营销策略塑造良好的品牌形象，又要注重用户生成内容对品牌形象的影响，实现品牌形象维持与用户

认知的匹配。

关键词

社交媒体，品牌形象，数据挖掘，差异，用户生成内容

BrandImageBuildinginSocialMedia

Perspective—AComparativeStudy

ofXiaomiandVivo

PeiboWang,JianboTu

SchoolofEconomicsandManagement,NorthChinaUniversityofTechnology,Beijing

ththth

Received:Oct.30,2023;accepted:Jan.4,2024;published:Jan.15,2024

Abstract

TherapiddevelopmentoftheInternethasprovidedawayforcompaniestogetclosertoconsum-

文章引用:王佩波,涂剑波.社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究[J].商业全球化,2024,

12(1):12-21.DOI:10.12677/bglo.2024.121002

王佩波，涂剑波

ersandbuildtheirbrandimageonsocialmedia.ThispapertakesXiaomiandVivoastheresearch

objects,basedonthecomprehensivebrandimagemeasurementmodel,andusesthedatamining

methodtostudytheuserdatainXiaomiandVivo’smicroblogsuper-talk,tocomparethediffer-

encesbetweenthebrandimagepresentedinsocialmediaandthebrandimagethatenterprises

wanttobuild,andtoprovidereferenceforenterprisestobuildtheirbrandimageinthesocial