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《汽车金融服务》课程标准

一、课程信息

课程名称

汽车金融服务

课程代码

500211S2221

学时

32

学分

2

适用专业

汽车检测与维修技术

后续课程

岗位实习

先修课程

《检修汽车发动机机械系统》

《检修汽车电器系统》《检修汽车底盘系统》《汽车检测与诊断技术》

课程类型

B类

课程性质

专业限选课

制定时间

2023.6

二、制定依据

L《汽车检测与维修技术专业建设方案》。

.《汽车检测与维修技术专业人才培养方案（2022级）》。

.中车行“1+X”职业技能考核标准。

三、课程性质与定位

《汽车金融服务》是汽车检测与维修技术专业的专业选修课，本课程以汽车金融服务为主线，坚持“理论够用、强调实务”的原则，系统介绍了“汽车保险”、“汽车信贷”、“电子定损”等汽车金融服务的具体内容和操作实务，为学生学习汽车营销实务、汽车配件管理与销售、汽车维修接待实务、二手车评估与销售等课程奠定基础，具有较强的实用性。

U!

.能力目标

能够熟练掌握汽车保险的相关知识、熟练操作新车保险的办理过程;

能按照续保的话术邀约客户对车辆续保；

能熟练操作新车按揭的办理过程；

能为客户办理上牌和提车服务；

?能为客户办理机动车年检、变更等；

能解答客户对汽车金融业务的疑问，化解客户疑虑。

.知识目标

掌握汽车金融的基本含义及功能；

了解国内外汽车金融的主要服务模式；

掌握汽车消费贷款的主要流程；

掌握租赁的分类及各自特点；

掌握汽车置换的主要方式；

掌握汽车保险的种类、作用、特点；

掌握汽车保险的承保流程、理赔流程。

3.素质目标

培养学生制定、研讨、决策和执行计划的能力；

培养学生的工作组织能力及分析和解决问题的能力；

培养与人沟通能力、接待礼仪能力和团队合作能力；

培养语言表达能力。

五、课程内容与要求

通过本课程的学习，学生能满足客户在新车销售和售后服务中对汽车金融的各项要求。逐渐养成良好的服务意识和服务态度,爱护客户的汽车,指导工作耐心周到、语言标准规范，接受询问不厌其烦。诚实守信，不欺瞒顾客，不误导顾客消费。较强的法规意识，严格遵守

汽车销售与服务相关法律法规。爱岗敬业，有专业的职业素养和热情服务的职业精神。

1,课程内容

-序号

学习模块

学习情境（或工作任务）

相关知识点

参考学时

1

项目一汽车金融案例分析

任务1.1金融服务主要业务

任务1.2汽车金融的发展现状和前景

汽车金融的功能

国内外汽车金融的比较

L3国内外汽车金融服务运作模式

国外汽车金融公司运作典范

8

2

项目二汽车消费信贷业务办理程序

任务2.1汽车消费信贷的业务流程

任务2.2控制汽车消费信贷的信用风险

个人消费贷款的概念、作用、特点

汽车消费贷款的一般界定

汽车消费信贷的操作性文件

汽车消费信贷的信用风险

8

3

项目三汽车经营租赁业务的办理程序

任务3.1汽车经营租赁的业务流程

3.1汽车租赁的概念、特点及功能

3.2汽车融资租赁

3.3汽车经营租赁

8

4

项目四

任务4.1汽车置换的主要

4.1汽车置换的概念

8

一序号

学习模块

学习情境（或工作任务）

相关知识点

参考学时

二手车置换服务

方式及程序

4.2中国汽车置换市场产生的原因

4.3汽车置换的主要方式

4.4汽车置换业务的简介

合计

32

2.能力训练项目

编号

学习情境（或工作任务）

项目名称

能力目标

考核评价

场所及设备

成果形式

1

任务L1金融服务主要业务

任务1.2汽车金融的发展现状和前景

汽车金融案例分析

1.能够分析总结汽车金融对宏观经济及微观经济的作用2.能够分析汽车金融的发展趋势，对国内外汽车金融进行比较

.能够分析国外的汽车金融服务机构及主要模式

.能够通分析国内的汽车金融服务机构及主要模式并对国内外汽车金融服务模式进行比较分析

学生自评、教师点评

教室、营销实训区;整车

实训任务单

2

任务2.1汽车消费信贷的业务流程

任务2.2控制汽车消费信贷的信用风险

汽车消费信贷业务办理程序

.能够通过模拟汽车消费信贷业务的办理总结汽车消费信贷的参与者及主要业务流程

.能够通过模拟操作熟练汽车消费信贷的业务流程及手续的办理

学生自评、教师点评

教室、营销实训区;整车

实训任务单

3.能够通过模拟汽车消费信贷业务的办理分析我国汽车消费信贷风险形成的原因及控制对策

3

任务3.1汽车经营租赁的业务流程

汽车经营租赁业务的办理程序

.能够通过模拟操作区别融资租赁与经营租赁并分析各自特点

.能够通过模拟操作熟悉汽车经营租赁的业务流程及注意事项

学生自评、教