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本发明涉及数据处理技术领域，公开了一种数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：响应于第一目标对象的操作指令，获取第一目标对象发送的反馈数据；基于反馈数据的来源类型，生成客诉工单；检测客诉工单是否为自动判责工单；若客诉工单为自动判责工单，基于客诉工单以及第二目标对象对应客诉工单的车辆信息，确定责任方以及费用承担方；若责任方以及费用承担方为第二目标对象时，基于客诉工单生成责任清单；基于责任清单对第二目标对象对应的终端进行处理。本发明通过获取第一目标对象的反馈数据，并生成客诉工单，在客诉
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117875977A
(43)申请公布日2024.04.12
(21)申请号202310124247.3
(22)申请日2023.02.16
(71)申请人苏州维格纳信息科技有限公司
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