315消费者权益保护日主题宣传案例分析PPT.pptxVIP

坚持诚实守信共筑和谐消费国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传消费者消费者权益日3.15诚信为本

第一部分消费者权益日介绍第二部分维权的正确方式第三部分维护消费者的权利第四部分消费者的维权案例目录目录CONTENTS

壹【消费者权益日介绍】国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传

消费者权益日介绍国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。国际消费者权益日

向消费者提供信息对消费者进行教育0201处理消费者投诉帮助消费者挽回损失03搜集消费者的意见并向企业反馈04宣传消费者的权利，形成舆论压力05参与国家有关消费者法律和政策制定06成立消费者团体，确立消费者主权。消费者权益日介绍

国际消费者权益日设立宗旨选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，推动保护消费者的活动。消费者权益日介绍

贰【维权的正确方式】国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传

购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表、计划书、消费清单。直接转账支付属个人私下交易,各职能部门不受理此类投诉。因此建议选择第三方支付,借助第三方平台进行维权,消委会和职能部门也可介入调解,节约维权成本。一定要留好维权凭证购物使用第三方支付维权的正确方式

无论如何，先留宝贝的网页截屏及旺旺对话截屏;商品本身无损毁,拆了吊牌包装,一样可以退;商家推送广告,必须征得买家同意;网页截屏商品无损商家广告消费者定做的、鲜活易腐的、音像制品(消费者拆封或在线下载的)、数字化商品或交付的报纸、期刊确实不包括在7天无理由退货内。维权的正确方式

选择知名网站对于货到付款的商品，由于无法在签收前确认货物品质，所以实际上也无法保障消费者权利，所以必须选择知名的大型购物网站，如天猫、京东等。不可贪图便宜切不可贪图便宜，与市价相差较大的网络商品，不要相信。拒绝提前支付选择收到实物后再支付钱款的网上付款方式（如支付宝等），拒绝一切提前支付，提前确认。维权的正确方式

叁【维护消费者的权利】国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传

安全权知情权选择权我国消费者的基本权利消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有知悉商品真实情况的权利。消费者享有自由选择商品或者服务的权利。维护消费者的权利

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。求偿权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。结社权维护消费者的权利

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。获得知识权受尊重权监督权维护消费者的权利

肆【消费者的维权案例】国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传

消费者的维权案例通过本中介以外的渠道,看房行为无效案例一业主、客户及双方近亲属签字，视为本人签字案例二小区车位、车库、公共场地等均归开发商所有案例三质量争议以项目原监理单位验收或检测意见为准案例四卖方因第三方原因导致迟延交房无需承担责任案例五不交装修押金，房东或者中介不给钥匙案例六

1进饭店禁止自带酒水2进电影院禁止自带食品3包间最低消费XXX元4饭店消毒餐具另收费5消毒餐具工本费一元6预存话费均不可退还目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。消费者的维权案例

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